CAREA Residenz Hotel Harzhöhe

Unser Zimmer war sehr schlecht, im Bad war das Waschbecken schmutzig, die Dichtung in der Dusche war schimmlig, auch waren Dübellöcher mit hervorstehenden alten Dübeln in den Fliesen. Das schlimmste war der Fön, wir hatten unsere 4 jährige Enkeltochter dabei und das Stromkabel ging in Fön rein ohne dass eine Abdeckung dran war man konnte die einzelnen Drähte sehen wie sie im Fön angebracht sind. Die Gardinen waren sehr schmutzig und fleckig und hatten einen 5cm langen Riss im Store. Weder der Balkon noch die darauf befindlichen Stühle waren von Schnee und Eis befreit. Vom Zimmerservice war auch kaum was zu erwarten, die Betten wurden sehr unordenlich gemacht, obwohl wir schon die Laken zurecht gezupft hatten. Auf dem Flur war es sehr laut und die Flurwandlampe in Höhe unseres Zimmers hatte keinen Lampenschirm, also nur das Gerüst und die Fassung waren zu sehen, ein Leuchtmittel war auch nicht drin. Der Hotelflur zum Zimmer war sehr fleckig und war dadurch eklig anzusehen. Der Empfang und die Rezeption waren in Ordnung für die gebuchten drei Sterne. Essen und Trinken waren Gut und es wurde auch immer nachgelegt wenn etwas fehlte. Das Servicepersonal sowie auch die Zimmermädchen kamen fast ausschließlich aus dem Osteuropäischen Raum (russisch?), wenn man eine Frage oder ein Anliegen zum Beispiel im Speiseraum hatte bekam man oft dieses hier zu hören: Ich nix verstehen, ich kein Deutsch mit anschließendem hilflosem Schulterzucken. Das Hotel hat einen schönen Pool, der wieder für vieles entschädigte, zum Glück ist man ja kaum auf dem Zimmer, wir haben die wunderbare Landschaft, die Ruhe in der Natur und das Rodeln mit unserer Enkeltochter auf dem "Böckchen" sehr genossen. Da wir nur 3 Nächte dort waren haben wir davon abgesehen uns zu beschweren, dafür war der Urlaub zu kurz. Wir wissen dass man in einem drei Sterne Hotel nicht viel erwarten sollte, aber Sauberkeit und Ordnung sind schon die halbe Miete für eine bessere Beurteilung.

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