CAREA Residenz Hotel Harzhöhe

Das Hotel ist ein sehr in die Jahre gekommener Betonklotz, dessen Fassade und Anlage rundherum sehr gelitten hat. Durch zerrissene Markisen und defekte, mit gelben Säcken abgehängte Außenbeleuchtungen sehr ungepflegt.

Die renovierten Zimmer sind gut eingerichtet und warm. Im alten Teil sind die Zimmer nicht renoviert. Durch die alten Fenster gelingt es leider auch nicht, diese Zimmer warm zu bekommen. Meine Familie hatte Zimmer beider Kategorien und somit den direkten Vergleich. Auf Anfrage wurde keine Abhilfe geschaffen. Bei winterlichen Außentemperaturen nicht angenehm.

Das Frühstück variiert nicht. Leider sind die warem Speisen beim Frühstück nicht abgedeckt und somit immer höchstens lauwarm. Das Abendessen besteht aus wechselnden Buffets. Geschmacklich ist es in Ordnung. Leider werden die Speisen eher lieblos angerichtet. Die Atmosphäre im Speisesaal gleicht einer Bahnhofshalle. In dem Speisesaal passt die Möblierung nicht zusammen, ebensowenig wie das Besteck. Leider sind die meisten Teller beschädigt und werden nass eingestapelt.

Der Servicegedanke ist hier leider nicht vorhanden. In diesem Hotel fehlt es an Herzblut! Das überwiegend rumänische Personal scheitert an nicht vorhandenen Sprachkenntnissen. Die Rezeptionistinnen sind eher genervt als freundlich. Die Flure sind dreckig, es wurde in den 3 Tagen unseres Aufenthaltes nur in der Eingangshalle gesaugt. Vor einigen Jahren war der Service und auch der Gesamteindruck des Hotels deutlich besser. Nun wird es erhalten, jedoch nicht gelebt.

Die Lage des Hotels ist gut, es hat ausreichend Parkplätze. Viele Ausflugsziele in der Umgebung.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Gut ist das leider nicht sehr große Spielzimmer für die Kids. Der Pool verspricht mehr als er halten kann. Wenn eine Temperatur von 28 Grad angegeben wird, sollte sie nicht bei 22 Grad liegen.