CAREA Residenz Hotel Harzhöhe

Hotel ist veraltet, Zimmereinrichtung ist sehr einfach, Fernseher klein und alt. Fernbedienung kaputt, keine Minibar, kein Safe im Zimmer, keine Bademäntel im Zimmer, weiche alte Betten. Gebrauchte Handtücher wurden unter die Bettdecke gelegt. Kommentar des Personals, wir dürfen Dinge die auf dem Bett liegen nicht wegräumen. Gebrauchte Handtücher wurden erst nach Aufforderung entfernt. Die Kochkünste lassen zu wünschen übrig. Die Frage an den Koch warum ist der Rinderbraten so hart? Wurde wie folgt beantwortet: Ich weiß doch nicht wie alt die Kuh ist! Die Kapelle zu Silvester war eine Zumutung. Falsche Einstellung der Lautsprecheranlage. Der Gesang schmerzte in den Ohren. Alle Gäste an unserem Tisch waren sehr unzufrieden. Frühstücksbuffet hatte Schwierigkeiten mit dem Nachlegen. Oftmals kein Obst oder kein Brot oder kein Saft oder kein Käse mehr da. Schwimmbad für Kinder gut weil sie mit Schwimmringen und Bällen uneingeschränkt spielen konnten, für Leute die Schwimmen wollten keine Möglichkeit Bahnen zu schwimmen. Duschen im Schwimmbad teilweise kaputt. Die Sauberkeit auf der Herrentoilette im Hotelbereich lässt zu wünschen übrig, da nur selten geputzt wurde. Personalschulung, Einstellung von fähigen Führungskräften, Qualitätskontrolle beim Wareneinsatz, Personal daß sich bei An- und Abreise um das Gepäck kümmert, freundlicher Bedienungen, vorheriger Check der Unterhaltskünstler

Kleine Zimmer mit einfachen Möbeln. Alter kleiner Fernseher, Kaputte Fernbedienung, Falsche Uhrzeit, keine Minibar, Kein Safe, keine Kaffeemaschine, eingeschränkte Sauberkeit.

Die Kochkunst ist einfach gestrickt. Keine Besonderheiten und keine Ideen. Die Qualität der Speisen ist nicht 4 Sterne Niveau. Mensaatmosphäre.

Das Personal muss in allen Bereichen und im Umgang mit den Gästen geschult werden. Es wird der Eindruck erweckt, daß die Betreuung durch Hilfskräfte oder Studenten erfolgt. Bei der Bestellung von einem Whiskey war die Bedienung überfordert und holte einen weiteren Kellner zur Hilfe. Da auch dieser nicht Bescheid wusste, stellte man die Flaschen zur Auswahl auf den Tisch. Bei der Ankunft im Hotel mussten wir ca. 10 Minuten warten bis die Dame am Empfang ihr Privatgespräch am Telefon beendet hatte. Fragen nach dem Parkplatz wurden dahin gehend beantwortet, man sollte sich einen suchen da alles voll sei. Der Platz an dieser Stelle reicht nicht aus um alle Antworten wider zu geben.Der Umgang mit Beschwerden ist äusserst unprofihaft.

Der Weg zum Ort ca. 20 Minuten. In Hotelnähe gute Wanderwege.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Kinder mit Gummispielzeug im Pool