CAREA Residenz Hotel Harzhöhe

Die Anreise ist unübersichtlich. Im Navigationsgerät endet die Triftstraße 25 im Nirgendwo. Die Anlage entspricht dem Stil der 70er Jahre. Die Zugangsebenen zu den Zimmern sind verwinkelt und unübersichtlich. Der Zustand des Zimmer 415 war sauber. Aus Sparsamkeitsgründen waren die Heizkörper reduziert, so dass bei den extremen Außentemperaturen das Zimmer sich nicht aufheizte. Das Haus ist nicht wärmeisoliert. Die Schwimmhalle war kurzzeitig außer Betrieb und wurde mit einem technischen Defekt begründet. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist in totaler Schieflage. Überteuerte Essen zu schlechter Qualität. Überteuerte Bargetränke in miserabeler Aufmachung. Insgesamt ist das Management offensichtlich total überfordert und nicht in der Lage, vorhandene Engpässe zu schließen und ihre Kontrolle z.B. bei der Speisequalität und des Services auszuüben. In jedem billigen 2- Sterne- Hotel erfährt man mehr von Gast- Freundschaft, als im Best- Western- Hotel in Hahnenklee.

Das Zimmer war gut ausgestattet und auch sauber, wenngleich auch am Folgetag keine Reinigung des Zimmers 415 erfolgte. Die Heizkörper sind hinsichtlich ihrer Größe völlig unzureichend und nicht für extreme Witterungsverhältnisse, wie sie nun mal in Hahnenklee im Winter immer mal sein können, ausgelegt.

Im Barbereich besteht nur die Möglichkeit einer Barzahlung (Deshalb heißt es auch Bar-Betrieb). Personell völlig unterbesetzt mußten einige Reisende mehr als 1 Stunde auf ihr Essen warten. Im Rahmen einer betrieblichen Jahresabschlussveranstaltung wurde zum Mittag eine Menüstrecke aufgebaut, deren Qualität nur als miserabel bezeichnet werden kann. Das schlechteste Mensaessen ist dagegen besser. Fisch war kaum zu geniesen und wurde zahlreich reklamiert. Eine undefinierbare Vorsuppe war ungeniesbar.Kartoffeln als Beilage waren so plaziert, dass diese erst nach langem Suchen gefunden wurden. Der Reis war trocken und kaum geniesbar. Die Kohlrouladen stammten wohl aus dem Großhandel. Das Gemüse war trocken, halb gar und kaum zu geniesen.Die Menüs waren nicht beschildert und man mußte die Gerichte erraten. Die Menüstrecke war nur einseitig begehbar, was zu langen Schlangen bei ca. 80 Teilnehmern führte. Auf Nachfrage waren keine Köche mehr im Haus, bei denen man sich hätte beschweren können, denn diese hatten schon nach Auskunft eine Kellners Feierabend. Ein Restaurantleiter war weit und breit nicht in Sicht. Billige Kerzen in billigen Gestecken erinnerten zumindesten etwas an Weihnachten. Ein Weihnachtsbaum im Eingangsbereich des Hotels hätte jeden Gast beim Betreten des Hotels fröhlich gestimmt, aber im Best- Western Hahnenklee sieht man vor lauter Wald die Bäume nicht.

Schon bei der Anreise wurde klargemacht, dass aus Krankheitsgründen eine Unterbesetzung des Hotels zu Einschränkungen führen kann. So fand eine Zimmerreinigung am Folgetag nicht statt. Das wenige Personal war freundlich.

Die Lage des Hotels ist sehr gut, jedoch nicht gut ausgeschildert.

Beliebte Aktivitäten

• Geschäftsreise

Das Schwimmbad war am Anreistag aus hygienischen Gründen geschlossen. Am Folgetag war dies zwar wieder geöffnet, jedoch stank es im Umkleidebereich derart nach Fäkalien, dass jegliche Lust zum schwimmen verlorenging.