CAREA Residenz Hotel Harzhöhe

Zimmerreinigung unmöglich, nach 16.00 Uhr wurde "gereinigt". Die Bierverschlusskappen vom Vorgänger lagen noch auf dem Balkon! Bei unserer An - und auch Abreise. Teppichboden in einem schlechten Zustand, nach der "Reinigung" per Staubsauger lag noch mehr als vorher auf dem Boden. Das Sofa - Bezug ist in einem schlechten, verkeimten Zustand. Hundehaare, vermutlich vom Vorgänger, noch vorhanden. Tische und Schränke wurden nicht abgewischt. wie gut, dass ich selbst darauf achte. Reinigung bestand einzig aus Toilettenpapier auf Spitze falten. Fernseher im Zimmer - also für diese Kategorie eine Zumutung. Beim Abendessen wurde man eingewiesen. Hieß lange anstehen, da das Personal überfordert war - nicht nur wir, auch andere Gäste standen gar nicht auf der Liste. Es wurde umständlich und lange nach freien Tischen gesucht. Als man einen bekam - nicht eingedeckt. Man mußte selbst das Besteck und Servietten organisieren. Beim Frühstück - Tische standen voll mit schmutzigem Geschirr, man mußte selbst Hand anlegen, wollte man am Frühstück teilhaben. Personal war genug da, aber dafür fühlte sich wahrscheinlich keiner zuständig. Man lief lieber mit einer Kaffeekanne orientierungslos durch die Gegend. Übrigens - nachdem das Personal von der Vorgesetzten zu mehr Schnelligkeit aufgefordert wurde, machte man hinter ihrem Rücken abwertende Bemerkungen und das vor den Gästen! Schwimmbad - das zuständige Personal saß in seiner Kabine und interessierte sich kaum für Einlass, den man begehrte, weil man als Neuankömmling nicht wußte, an welcher Tür und wie der Zutritt ins Bad funktionierte. Im Schwimmbad selber soll man natürlich vor Zutritt ins Badebecken duschen. Duschen - eine kalt, eine heiß, Bedienknöpfe zum großen Teil defekt. Keine Seife vorhanden. Man konnte auch keine aus dem Zimmer mitnehmen, da dort eine Flasche fest installiert war. Liegen im Bad viel zu wenig. Das Wasser im Schwimmerbecken zu viel zu warm. Wahrscheinlich im Winter zum Warmbad gedacht und da bleibt die Einstellung so. Gegenüber der Rezeption - toll - Kaffee to go. Von Kaffee nichts, nur Teebeutel. Alle Becher bereits benutzt. Abräumen - interessiert nicht. Auf den allgemeinen Toiletten - stand zwar die Reinigung als stundenweise erledigt, aber nichts war gemacht. Das einzig Gute, was es zu berichten gibt, das Hotel hat eine schöne Lage. Sollen daher die 4 - Sterne kommen?

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