- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir waren jedes Jahr im Hotel Smartline Lancaster (jetzt Looks Club Palma Beach) mit ca. 20 Mädels und es war völlig ok für einen Urlaub am Ballermann , jetzt ist es ein echtes Drecksloch! Kleine dunkle Zimmer, total dreckig und die Möbel ähneln einer Justizvollzugsanstalt. Sehr schlecht renoviert, überall Staub und die alte dreckige, abgenutzt Toilette vom Vorgänger Hotel. Im alten Smartline Lancaster waren die Zimmer auch klein aber schön hell eingerichtet und nicht mit schwarz/grauer Wandfarbe gestrichen. Die Zimmer waren vorher schön hell beleuchtet und jetzt hängt nur eine winzige Glühbirne da. Die Balkontüre konnte man nicht schließen und da es sehr windig war, hört man den Wind sehr laut und es war kalt. Die Heizung / Klimaanlage funktionierte nicht und von anderen Gästen hörten wir, das das Wasser nur lauwarm oder kalt war. Der Poolbereich ist sehr schön gestaltet und der Speisesaal ist endlich nicht mehr im Keller. Aber viel mehr positives gibt es nicht zu sagen!
Dreckig, staubig, alte Toiletten, verdreckte Toiletten , keine Beleuchtung, Schwarze und noch nasse Wandfarbe, dreckiger Flur, Brandschutztüren standen immer halb offen oder waren geschlossen. Sehr kleines Zimmer und Bad , uraltes Schnurtelefon voller Staub ..........
Frühstück war ok.
Wir sind früh morgens angereist und man wollte uns anrufen sobald die Zimmer verfügbar sind. Abends um 19 Uhr wurden wir immer noch nicht angerufen. Zimmerschlüssel funktionierten auf alle Zimmern nicht.
Das Hotel befindet sich in letzter Reihe am Ballermann 7. Abends alleine heimlaufen , eher schlecht.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 3-5 Tage im April 2019 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Julia |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 5 |
Liebe Julia, vielen Dank für die Beschreibung Deines Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Wir nehmen gerne Deine Hinweise bezüglich der Ausstattung und Sauberkeit auf, möchten allerdings unterstreichen, dass unser gesamtes Team in regelmäßigen Abständen daran arbeitet, um unser Hotel in einem einwandfreien Zustand zu halten und die Mängel mittlerweile zufriedenstellend behoben wurden, da Du bei der Neueröffnung im April im Hotel warst. Bezüglich der Zimmergröße möchten wir anmerken, dass verschiedene Zimmergrößen buchbar sind und unser Team vor Ort immer für unsere Gäste da ist, wenn diese Anliegen haben. Schade, dass Du diese nicht direkt angesprochen hast. Gerne hätten wir dafür gesorgt, dass Dein Urlaub besser verläuft. Denn Hauptziel unserer Unternehmensphilosophie ist es, jeden Gast rundum zu begeistern und ihm immer etwas mehr zu geben als er von uns erwartet. Wir finden es natürlich höchst bedauerlich, dass unser neues Cook`s Club Hotel, welches bei unseren Gästen weltweit sehr gut angekommen ist, nicht Deinem Geschmack und Deinen Vorstellungen entsprach. Aber dennoch freuen wir uns, dass wir mit dem Frühstück, dem Speisesaal und auch dem Poolbereich bei Dir punkten konnten. Das Team wären sehr froh, wenn Du uns noch einmal die Gelegenheit geben würden, Dir zu beweisen, dass gastorientierte Standards bei uns großgeschrieben werden. Beste Grüße Dein Cook's Club Palma Beach Team
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