Hotelanlage und Aussenbereich grundsätzlich TOP sowie die Animatoren welche immer fröhlich und motiviert sind, Zimmer leider heruntergekommen. Personal in der Gastronomie bis auf 2-3 Ausnahmen nicht freundlich - als würde man sie zwingen. Zimmerservice eher schlecht, Reinigung nur genügend. Schade für solch ein Hotel und solch coole Aussenanlage
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Sehr geehrte Nikola, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Hotelanlage und das Außengelände gefallen haben und besonders unser Animationsteam mit seiner positiven Energie überzeugen konnte. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Zustand Ihres Zimmers sowie dem Service in der Gastronomie und Zimmerreinigung nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und haben sie bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um entsprechende Verbesserungen zu prüfen. Ihre Meinung ist für uns von großer Bedeutung. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer rundum positiven Erfahrung überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Calimera Serra Palace Hotelmanagement
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