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Arthur (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2012 • 1 Woche • Strand
Hygieneprobleme im Hotel haben Urlaub ruiniert
2,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Hotel insgesamt nett gelegen, die Zimmer etwas veraltet aber annehmbar. Wie bei Aldiana üblich, hatten wir All-inclusive gebucht. Insgesamt war dies unser dritter Aldiana Urlaub dieses Jahr und wahrscheinlich der 12. Aldiana Urlaub insgesamt - generell bin ich ein großer Aldiana Fan, im Club Aldiana Tunesien/Nabeul wurde ich jedoch bitterlich enttäuscht. Leider wurde nämlich durch Hygieneprobleme seitens des Hotels unser Urlaub und auch die darauffolgende Woche ruiniert. Über 50% der anwesenden Gäste litten an sehr starkem Brechdurchfall, der offensichtlich über den Speisesaal von einer Person auf die nächste ging. Als wir am Anfang andere Gäste mit Durchfall kennenlernten, dachten wir, dies wären Einzelfälle. Leider vermehrte sich dies mehr und mehr. Der Durchfall war so stark, dass Gäste für mehrere Tage komplett auf ihren Zimmern (bzw. Toiletten verschwinden mußten). Leider hatte es mich dann auch erwischt, ich war die zweite Wochenhälfte krank und hatte auch die Woche danach heftigsten Durchfall, konnte nicht in die Arbeit und habe mich richtig jämmerlich gefühlt. Ich selber bin Arzt und habe beim Clubmanagement angeregt, dass etwas dagegen unternommen wird. In anderen Clubs wurden zum Beispiel präventiv Desinfektionsmittelspender vor dem Eß-Saal aufgestellt, damit die Erreger nicht von einem auf den anderen übergehen. Meine Anregungen sind auf taube Ohren gestoßen - es wurde leider nichts gemacht - das Thema wurde klammheimlich unter den Tisch gekehrt obwohl über 50% der Gäste krank waren. Stattdessen wurden an der Rezeption irgendwelche komischen Medikamente ausgegeben (von denen ich selber als Arzt noch nie etwas gehört habe) - das Personal wußte nicht einmal was der Wirkstoff ist. Dies ist extrem unverantwortlich! Meine einjährige Tochter hat es dann leider auch noch erwischt - na bravo. Gottseidank aber erst nachdem wir zu Hause waren. Was also ein schöner Urlaub hätte werden können, wurde durch diese starke Durchfallerkrankung komplett kaputt gemacht. Ich bin öfters in Nordafrika unterwegs und vorsichtig, was ich esse und konnte mich in den vergangenen Jahren eigentlich immer bis auf die eine oder andere milde Episode von Pharao's Rache relativ gesund halten. Hier, im Club Aldiana Tunesien/Nabeul wurde ich so krank, daß ich nachher sogar selber zum Arzt mußte. Mein Arzt hat sich übrigens richtig aufgeregt, dass hier nichts unternommen worden ist, was quasi eine Seuchengefahr darstellt. Mein anschliessender Hinweis an das Aldiana Management, hierfür angesichts der Vielzahl von kranken Gäste etwas zu unternehmen wurde auf "allgemeine klimatische und hygienische Verhältnisse" geschoben. So ein Quatsch!!! Einfache präventative Maßnahmen hätten schon geholfen. Naja, ich bin extrem verärgert darüber, daß so leichtfertig mit der Gesundheit von Gästen umgegangen wird - vor allem für Kinder kann so eine Durchfallerkrankung LEBENSGEFÄHRLICH werden. Mir tun auch all die anderen netten Gäste leid, denen der Urlaub ebenfalls runiert wurde. Von acht Familien die wir kennengelernt haben, hatten 6 Durchfall. Ich werde nie wieder hierher in den Club Aldiana Nabeul fahren. Schade, daß das Clubmanagement so fahrlässig und inkompetent ist und nicht einmal die grundlegende Hygiene im Griff hat. Ich selber würde nicht mehr nach Nabeul fahren (in andere Aldiana oder Robinson Clubs schon, weil sie dort die Hygiene im Griff haben). Falls man doch fahren will, dann kann man auf jeden Fall eine Familienpackung Imodium (Durchfallmittel) mitnehmen. Dies war der einzige Urlaub in meinem Leben bei dem ich nachher weniger erholt war als zuvor, bzw. wo ich mich nachher richtig elend gefühlt habe - und ich war einer von vielen Gästen denen es ähnlich ergangen ist.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • War OK, etwas veraltet, aber annehmbar.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Wenn >50% der Gäste mit Durchfall auf der Toilette sitzen, dann stimmt etwas mit der Hygiene nicht.


    Service
  • Schlecht
  • Manche Aspekte fahren sehr gut, wie z.B. Kinderbetreuung (sehr nett), Nautik (sehr nett), Putzfrau (sehr nett). Andere Aspekte waren stark verbesserungswürdig - es gab nicht genug Handtücher. Als man gefragt hat wann man wiederkommen soll, wurde einem gesagt "30 Minuten". Als man dann eine halbe Stunde wieder da war, gab es keine, man musste noch einmal kommen, etc... Einfach schlechte Organisation. Es kann doch nicht sein, dass man im Club Aldiana nicht genug Hadntücher hat. Dass die Beschwerde bezüglich der Hygieneverhältnisse überhaupt keine Reaktion bewirkt hat, habe ich ja gesagt.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Lage und Umgebung ist eigentlich sehr schön. Hilft jedoch alles nichts, wenn man seinen Urlaub (und die Woche danach!!!) auf der Toilette verbringt, weil die hygienischen Verhältnisse im Club nicht stimmen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Nautik war gut, jedoch bisschen wenig Wind.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Arthur
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Arthur, vielen Dank für Deine Bewertung. Ich bedaure sehr zu lesen, dass Dich Dich nicht erholt hast, sondern leider krank wurdest. Es ist richtig, wir hatten zu diesem Zeitpunkt Probleme mit einer Magen- Darminfection. Wir haben jedoch Desinfectionsspender am Restaurant Eingang und auf den Toiletten aufgestellt und in der Gazette informiert. Eine Infection bekommt man leider nicht so schnell in den Griff. Natürlich unternehmen wir alles ( Untersuchung des Essens, Abstriche von den Händen der Köche und Spüler, bakterielle Untersuchung der Arbeitsflächen, Messer etc.) um eine solchen Situation von vorne rein zu vermeiden und ich bedaure sehr jeden einzelnen Erkrankten. Es war eine Erscheinung am Anfang Oktober seit dem sind diese Erkrankungen nicht mehr aufgetreten. Ich kann mich nur entschuldigen und hoffe Du wirst vielicht einem anderen Aldiana erneut besuchen oder auch Tunesien eine zweite Chance geben. Ich wünsche Dir alles Gute, liebe Grüße René

    Offizielle Hotel Homepage