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Annika (31-35)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • August 2021 • 1 Woche • Strand
Schöne Tage ohne Wiederholung
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Cactus Bay gehört zu einer ganzen Hotelgruppe welche wenige Gehminuten voneinander entfernt liegen. Das Hotel ist mit 35 Zimmer eher klein. Unser Zimmer war ebenfalls klein aber mit dem nötigsten ausgestattet. Die Rezeption befindet sich im Cactus Beach Hotel. Es gibt eine kleine Bar/Restaurant wo es ein Angebot an Frühstück und Mittagessen gibt, eine viel grössere Auswahl gibt es im Hauptrestaurant im Cactus Beach. All Inclusive Getränke gibt es von 10:00-23:00 Uhr. Ein grosser Nachteil ist der extreme Lärm im Hauptrestaurant. Hunderte Gäste strömen zu den Mahlzeiten herein. Das Geschirrklappern mit schreienden und nörgelnden Kindern sorgt für eine extreme Geräuschkulisse. So wünscht man sich keine Ferien in einem Erwachsenenhotel. Schön wäre hier ein getrennter Bereich. Die Kellner tragen vorbildlich alle eine Schutzmaske. Leider gab es während unserem Aufenthalt immer wieder Lärmexszesse am späten Abend/in der Nacht. Es wurde Nachts um 1:30 Uhr im Pool Party gemacht. POSITIV hervorheben möchten wir die Servicekräfte der Ammos Bar - Eleni, Xenia und Kostas. Meeeega sympathisch!!!!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Unser Zimmer war im Erdgeschoss direkt am Pool. Es war mit dem nötigsten aber modern ausgestattet. Was wir aber wohl nie verstehen werden, ist die Bauweise der Duschtrennwände. Wenn wir geduscht haben war das Bad komplett geflutet und das WC wurde direkt mitgereinigt. Es gibt einen kleinen Kühlschrank und einen Safe. Einen TV hat es auch - deutsche Sender inklusive. Das Bett ist klein und sehr weich. Da es direkt im EG war konnte man die Eingangstür nicht offen lassen um zu lüften. Wir mussten wohl oder übel mit der Klimaanlage leben.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Angebot war gut und die Speisen von guter Qualität. Es hat für jeden etwas dabei. Die Kellner sind sehr bemüht aber mit dem Ansturm auch teilweise etwas überfordert. Die Tische wurden zügig abgeräumt und gereinigt. Die Softdrinks sind einfach eckelig und ungeniessbar ABER es gibt da die „Extrakarte“ mit Originalgetränken wie Cola, Fanta etc. (aber nur in den Bars).


    Service
  • Eher schlecht
  • Der Check-In verlief schnell. Da unser Zimmer noch nicht fertig war wurden wir zunächst zum Mittagessen gebeten. Der Service im Speisesaal war perfekt. Zum schöpfen der Speisen sollten Handschuhe getragen werden. Leider hat es Urlauber gegeben die sich nicht daran gehalten haben und leider hat das Personal obwohl sie direkt daneben standen nichts gesagt. Die Zimmereinigung ist so naja... wir hatten bei Einzug vereinzelt lange Haare auf dem Boden liegen. Der Föhn hatte einen dicken Zahnpastafleck (der wurde auch während des gesamten Aufenthalts nicht weggewischt). Die Sauberkeit liess insgesamt sehr zu wünschen übrig. Der Schmutz unter meinem Nachttisch war von Anfang bis Ende da (wohlgemerkt: der war nicht von mir!) Wir sind im Zimmer nie ohne Schuhe gelaufen, da es uns einfach nicht sauber genug war. POSITIV muss ich aber bewerten, dass ich nach Ankunft um eine Wolldecke gebeten habe da mir das dünne Betttuch zu wenig war. Diesem Wunsch wurde umgehend entsprochen - hier also Daumen hoch.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt auf der einen Seite direkt am Strand und auf der anderen an einer Einkaufsstrasse welche zudem noch von Bussen, Taxis, Rollern etc. befahren wird. Es hat direkt vor der Tür Supermärkte und Souvenirshops. Es gibt zudem viele Restaurants welche besonders zur Mittags-, und Abendzeit für sich werben um besucht zu werden. Ansonsten ist man recht abgeschottet und ausser Strand bleibt nicht viel. Bis nach Heraklion sind es gut 30 Min. Fahrtzeit mit dem Taxi. Ausflugsziele sind nicht direkt in der Nähe sondern immer zwischen 30-60 Min. entfernt (je nach Wunsch. „Traumstrände“ sind etwa 3 Std. entfernt)


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der „Strand“ vom Hotel ist klein und steil. Das Wasser nur über einen Steg zu erreichen. Es gibt aber einen ganz tollen externen Strand (2 Liegen und Schirm für 9€/Tag) wo verschiedene Anbieter für Parasailing, Jetski, Bananenboot etc. - haben das aber nicht gemacht. An der Einkaufsstrasse gibt es diverse Anbieter von Autovermietungen und Ausflugsangeboten. Der Pool vom Hotel ist eher klein. Es gibt wenige Liegen die meistens am morgen schon mit Handtüchern reserviert wurden. Im Cactus Royal Hotel gibt es ein Fitnessstudio und eine Wellnessoase. Wir haben uns nur erkundigt bzgl. Massage. Ein komplett Angebot mit Massage und Bodypackung war uns aber keine 265€ p.P. wert. Animationsprogramm wurde aufgrund von Covid nicht angeboten.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Annika
    Alter:31-35
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Annika, wir bedanken uns, daß Sie unser Hotel für Ihren Urlaub ausgesucht und für die Zeit die Sie sich für die Bewertung unserer Hotelleistungen genommen haben. Herzlichen Dank❤ von allen Abteilungen, insbesondere von Eleni, Xenia und Kostas, für die gute Bewertung der Gastronomie, der Lage und des Sports, welche uns anspornen noch besser zu werden. Schade, daß wir Sie mit Ihrem Zimmer enttäuscht haben, bei den meisten Gästen ist dieses Zimmer wegen der Poollage sehr beliebt. Betreffend Sauberkeit: Niemand ist perfekt, die Hausdame schaltet sich sofort ein, um jegliches Thema zu lösen, wenn dieses gemeldet wird. Die Zimmermädchen säubern gerne noch einmal, sollten es die Gäste wünschen. Das Thema Lärm spätabends haben wir versucht sofort zu lösen, leider können wir nicht im Vorhinein wissen, wie unverständlich laut sich einige Gäste benehmen. Liegen: gleich neben dem Pool haben wir 2 improvisierte Sandbereiche mit mehr als ausreichenden Liegestühlen, wahrscheinlich wurden Sie nicht richtig informiert, daß Sie diese kostenlos benutzen können. Wir geben uns besondere Mühe unsere Gäste zufriedenzustellen und gleichzeitig für ihre Sicherheit zu sorgen. Deshalb bedauern wir umso mehr, wenn es uns nicht ganz gelingt. Es war eine ganz besondere Freude für uns Sie bei uns zu begrüßen und während Ihrem Aufenthalt etwas verwöhnen zu dürfen❤ In der Hoffnung, daß wir trotzdessen in der nahen Zukunft wieder die Freude haben werden, Sie in unserem Hotel als Gast zu begrüßen, verbleiben wir, mit herzlichen Grüßen, Ihr Cactus Bay Team