Besonders hervorheben möchte ich das äußerst freundliche und professionelle Personal. Ich habe mich jederzeit herzlich willkommen und sehr gut betreut gefühlt. Die Mitarbeiter waren aufmerksam, zuvorkommend und haben mit ihrer Gastfreundschaft einen durchweg positiven Eindruck hinterlassen. Die Zimmer waren sehr schön und stilvoll, passend zum venezianischen Ambiente eingerichtet. Sie waren stets sauber, und Wasser, Tee sowie Kaffee standen jederzeit zur Verfügung. Auch das großzügige Badezimmer war sehr gepflegt. Das Bett war äußerst bequem, sodass ich sehr gut schlafen konnte. Das Frühstück war für mich leider eine große Enttäuschung. Gerade in einem 5-Sterne-Hotel hätte ich ein deutlich höheres Niveau erwartet. Dass Eierspeisen lediglich einzeln aus der Karte bestellt werden können und darüber hinaus extra berechnet werden, empfand ich bereits als unangemessen. Umso enttäuschender war es, dass diese dann auch noch kalt serviert wurden. Auch das Buffet konnte den Anspruch in keiner Weise erfüllen – die Auswahl war äußerst begrenzt, wenig kreativ und wirkte insgesamt lieblos zusammengestellt. Es entstand der Eindruck, dass hier lediglich ein Mindeststandard erfüllt werden sollte, anstatt den Gästen ein wirklich hochwertiges Frühstückserlebnis zu bieten. Für ein 5-Sterne-Hotel in Venedig blieb das Frühstück somit deutlich hinter meinen Erwartungen zurück. Es tut mir leid, dies so deutlich formulieren zu müssen, aber meine Enttäuschung ist entsprechend groß.
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