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Carmen (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2024 • 1 Woche • Strand
Bei dem Preis darf man wohl nicht zu viel erwarten
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Unser erster Eindruck war eher negativ. Schon kurz nach dem Empfang wollten schon fast das Hotel wechseln. Allerdings war es letztlich ganz ok. Die meisten Angestellten sind sehr bemüht und freundlich, leider nicht alle. Die Preisleistung ist ok.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind schon etwas in die Jahre gekommen. Die Möbel zeigen Abnutzungen und die Sauberkeit könnte etwas besser sein. Die Handtücher wurden mehrmals mitgenommen aber nicht ersetzt und wir mussten uns wiederholt an die Rezeption wenden um neue Handtücher zu bekommen.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen ist ok. Man findet immer irgendetwas... Die Qualität schwankt von Gericht zu Gericht. Es gibt aber eine breite Auswahl zum Frühstück sowie zum Abendessen und immer mit Live-Koch.


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Restaurant und Bar Personal war immer sehr kundenorientiert und freundlich. Wir hatten aber einige negative Erlebnisse mit der Rezeption, insbesondere Toni ist uns sehr negativ in Erinnerung geblieben und war beim Check-In schon sehr unfreundlich und auch während des Aufenthalts wenig hilfreich und eher abweisend, man wurde als Störfaktor behandelt. Wir versuchten wenn möglich ihn zu meiden. Man muss sich bei Fragen oder Problemen an die beiden jüngeren, freundlichen Rezeptionsmitarbeiter wenden damit einem geholfen wird. Leider weiß ich die Namen nicht mehr. Aber die beiden konnten perfektes deutsch und waren immer hilfsbereit und bemüht uns weiterzuhelfen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Etwa eine Stunde mit dem Auto vom Flughafen. Mehrere wunderschöne Strände in wenigen Minuten zu Fuß zu erreichen. Viele Ausgehmöglichkeiten und Nightlife im Ort. Das Hotel ist in einer ruhigen Zone neben einen Pinienwald gelegen, durch den Wald kommt man direkt an den Strand Cala Agulla


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Poolanlage ist in einem Innenhof, es gab 3 mal die Woche live Musik. Mal mehr mal weniger gut. Den Spa hatten wir fast immer für uns alleine,dort konnte man schön entspannen, allerdings sind die Öffnungszeiten des Spa sehr kurz und es gibt keine Massage Angebote.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Carmen
    Alter:66-70
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Carmen, Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir bedauern es sehr, dass Ihr erster Eindruck nicht so positiv war, wie wir es uns gewünscht hätten. Ihre Anmerkungen bezüglich der Zimmer, des Service und des Essens nehmen wir sehr ernst und werden sie intern besprechen, um unsere Leistungen zu verbessern. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie die Lage und die Ausgehmöglichkeiten in der Umgebung geschätzt haben. Ihre lobenden Worte über das freundliche und kundenorientierte Restaurant- und Barpersonal werden wir an unser Team weitergeben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft erneut besuchen würden, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Qualitätsabteilung