Wir waren enttäuscht über: - Zimmergrösse knapp 10m2 - Zimmereinrichtung (kein Stuhl, kein Telefon, kein Schrank, ein Kleiderbügel für 2 Personen an Kleiderstange - Beide Nächte um 0330 Uhr durch sirenenartigen fünf Minuten andauernden Ton aus dem Schlaf gerissen. Grund: defektes Heizthermostatenventil. Nachtdienst des Hauses stellte den sirenenartigen Ton fest, entschuldigte sich nicht, sondern forderte uns auf doch einfach am Thermostaten zu drehen! - Aufzug hält auf Zwischentage (gehbehinderte?) - Brandschutzvorkehrungen gesetzwidrig!

Zimmer

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2018
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Martin
Alter:	71+
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Martin, Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit dem Thermostatventil während Ihrer Nächte bei uns. Unser Team steht rund um die Uhr zur Verfügung, um solche seltenen Vorkommnisse umgehend zu beheben. Unsere Zimmer sind zwar kompakt gestaltet, bieten aber alle notwendigen Annehmlichkeiten für einen Aufenthalt im Herzen von Köln. Die Sicherheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität, und alle unsere Einrichtungen entsprechen den aktuellen Sicherheitsstandards. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie in Zukunft von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Gunnar Mittermaier, Betriebsassistent

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