Borgo Pio Suites Inn

Unmenschlich und Gierige!! Wir hatten für Oktober eine Reservierung im Borgo Pio Suites Inn für zwei Erwachsene und ein Kind. Leider wurde bei meiner Frau drei Wochen vor der Reise Krebs diagnostiziert, und sie musste sofort mit der Therapie beginnen. Wir haben das Hotel kontaktiert und um eine Stornierung gebeten, wobei uns versichert wurde, dass wir einen Gutschein erhalten, wenn das Zimmer erneut vermietet werden kann. Kurz vor der Abreise sahen wir, dass das Zimmer tatsächlich neu gebucht wurde, was uns Hoffnung auf den Gutschein gab. Doch nach mehrmaliger Kontaktaufnahme, sowohl per E-Mail als auch über Booking, erhielten wir keine Antwort. Letztendlich teilte uns Booking mit, dass das Hotel weder einen Gutschein noch eine Rückerstattung anbieten wird. Dieses Verhalten empfinden wir als äußerst unfair und unverständlich, vor allem in einer so sensiblen Situation. Es zeigt eine mangelnde Kulanz und wenig Mitgefühl. Daher können wir dieses Hotel nicht empfehlen, auch wenn es auf den Fotos ansprechend wirkt.

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