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Elisabeth (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Oktober 2014 • 1-3 Tage • Sonstige
Keine Reaktion auf Beschwerdeschreiben
3,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Liebes Storchenteam, nach unserem verlängerten Wochenende, das wir mit unseren Freunden in Ihrem Hause verbracht haben, möchten ich Ihnen noch eine Rückmeldung geben. Nachdem ich mit meinem Mann im Jahr 2007 und 2008 schon einige schöne Urlaubstage in Ihrem Haus verbracht habe, habe ich dieses Wochenende mit unseren Freunden organisiert. Wir waren alle mit dem guten Essen und dem freundlichen Service sehr zufrieden. Allerdings waren wir sehr enttäuscht über die Zimmer, die wir bekommen haben. Dieses Wochenende haben mein Mann und ich das Zimmer 5 erhalten. Dass sich das Zimmer im wohl alten Teil Ihrer Hotelanlage befindet (knarrende Fußböden, knarrende Betten) mag ja noch angehen. Was für mich aber ein Ding der Unmöglichkeit ist, ist das Fenster (Milchglas) Richtung Hinterhof (von dem man aber sowieso nichts sieht, da rechts und links Mauern sind). Obwohl wir tagsüber nicht viel Zeit auf unserem Zimmer verbracht haben, habe ich mich in den wenigen Stunden nicht wohl gefühlt, da fast kein Tageslicht zu sehen ist. Hätten wir in den Vorjahren schon mal dieses Zimmer bekommen, hätte ich Ihr Hotel mit Sicherheit nicht meinen Freunden vorgeschlagen. Auch unsere Freunde haben sich an der veralteten Einrichtung gestört und sich über die zu engen und schon sehr betagten Bädern beklagt. Ich hatte dieses Mail schon vorbereitet, als Ihr Mail zum Holiday-Check bekommen haben. Und wenn ich jetzt dieses Bild von Ihrer Anlage sehe, frage ich mich schon, ob dies die gleiche Anlage ist, wo wir das Wochenende verbracht haben?


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elisabeth
    Alter:51-55
    Bewertungen:5