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Nicole (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2016 • 1 Woche • Strand
Wir sind sehr enttäuscht, 4 Sterne? Niemals
2,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel ist in einem sehr schlechten Zustand. Alles ist abgenutzt und Sanierungsbedürftig. Es hat auf keinen Fall 4 Sterne verdient. Eher ein bis zwei. Ich war mit meinem 12jährigen Sohn für eine Woche da und wir sind sehr enttäuscht. Der Pool ist unbeheizt und daher kaum zu benutzen. Meinem Sohn hätte das nicht soviel ausgemacht, wenn wenigstens die Rutschen offen gewesen wären. Waren sie aber nicht. Ein einzigen Tag von 7 Tagen Urlaub konnte er auf die Rutschen. Die Minigolfanlage abgeranzt. Keines der Spielgeräte in die man 1 Euro steckt funktionierte. Das Hotel reparierte diese aber auch nicht. Fast nur englische Urlauber und deren Urlaubsmentalität, kann man mögen, muss man aber nicht. Mein Sohn und ich empfehlen euch ein anderen Ort und vor allem ein anderes Hotel auf Lanzarote. Wir wollten sparen und haben leider die anderen Bewertungen vorher nicht so ernst genommen. So haben wir die Rechnung dafür bekommen. Es war einfach gruselig.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Jetzt zu den Zimmern. Wir hatten das Zimmer 181. Genau neben der Poolbar und dem Theater. Das Theater fand in der Woche nicht statt und die Poolbar war ganz gegen meine Befürchtung keine große Lärmquelle. Die Zimmer sind wirklich groß aber in einem desolaten Zustand. Es riecht nach Feuchtigkeit. Die Ursache ist klar, die Zimmer sind feucht und auch hier hat man versucht das mit Farbe zu übermalen. Wir konnten sogar ein bisschen aufs Meer gucken. Auch die Betten sind groß aber die Matratzen schlecht. Der Föhn funktioniert. Dafür steht das Badezimmer immer unter Wasser wenn man geduscht hat. Der kleine Kühlschrank war einfach nur eklig. Ich habe ihn selbst mit Desinfektionsspray ausgiebig geputzt, danach konnten wir ein paar Kleinigkeiten darin gut kühlen. Fernseher ging. ZDF ist allerdings das einzige Programm. Da mein Sohn zwei Tage krank im Bett lag, wäre etwas mehr an Programmen schön gewesen. Die Terrasse war klein aber ok. Die Zimmer sind hellhörig aber wir hatten Glück mit unseren Zimmernachbarn, die waren sehr ruhig. Wäre das anders gewesen, wären wir des Nachtschlafs beraubt gewesen. Kleiderschrank und Safe ausreichende Größe. Safe aber mit 26,50 Euro teuer. Freies WLan geht nur in der Hotellobby für eine Stunde per 24 Stunden kostenfrei. Danach unverschämt teuer und mit keiner vernünftigen Übertragungsrate


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Frühstück und Abendessen waren wirklich annehmbar. Auswahl und Menge gut. Für jeden etwas dabei. Meeresfrüchte und Fisch, Fleisch und selbstgemachte frische Pizza immer ausreichend vorhanden. Wurst und Käse, Marmelade, Honig, wiederholte sich aber wenn man das durchschaut hat, kann man das ja irgendwie selbst hin bekommen. Frisches Obst und immer verschlossene Glaswasserflaschen, was mir sehr gefallen hat. Jeden Abend haben mein Sohn und ich leckeren Crepe von der Live Cookingbar gegessen. Wir hatten HP plus (inklusive Getränke abends) und war wirklich ordentlich.


    Service
  • Eher gut
  • Die Leute am Empfang sind sichtlich bemüht das Elend irgendwie zu lenken. Sie sind freundlich können aber den Sanierungsstau nicht weglächeln. Sie haben gute Englischkenntnisse. Auch das Restaurantpersonal war durchweg freundlich und immer schnell beim wegräumen des schmutzigen Geschirrs. Bei den Haushandwerkern war es gemischt. Die Zimmerreinigung erfolgte NUR mit Trinkgeld ordentlich. Das hatten wir zum Glück ab den zweiten Tag verstanden.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Die Lage des Hotels ist eine Katastrophe. Links und Rechts riesige verdreckte Bauruinen. Der Weg zum Strand, ca. 5-10 Minuten, schmuddelig. Der kleine Supermarkt rückwärtig vom Hotel gelegen einfach gruselig. 10 Minuten Fußweg Hauptstraße ist ein ordentlicher großer Sparmarkt. Der Strand ist nur was zum gucken. Durch die vielen Steine nicht zum Baden.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Pool war zu kalt. Die Rutschen funktionierten in unserer Woche bis auf ein Mal, nicht. Überall sind Fliesen gesprungen und der Maler der wirklich da im Dauereinsatz mit seiner weißen Farbe an den Außenanlagen versucht alles zu übertünchen, kann ja nicht zaubern. Die Palmen die aufgereiht auf der Vorfläche zum Pool stehen sind ok, aber diese Anordnung hat schon was skurriles. Die Minigolfanlage ist einfach unansehnlich und hat die besten Zeiten hinter sich. Die Animation ist sehr auf die Bedürfnisse der englischen Gäste ausgelegt. Für uns war das nichts. Wir waren Abends lieber im Ort oder am Strand.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im März 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:36-40
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Meinung über unser Hotel abzugeben. Wir bedauern ausserordentlich, dass Ihr Aufenthalt nicht zur vollsten Zufriedeheit ausgefallen ist, wie er hätte sein sollen. In Erzählung rechnet er in seinemKommentar auf dem Schwimmbecken desHotels, weil er in unserer Webseite unserHotel wird beobachten können, mitSchwimmbecken von heißem Wasser nicht. Betreffs mancher Schäden, die Sie treffenkonnten, erneuern wir unsere Anlagenjedes Jahr möglichst. Die Belebung ist für alles Publikumunabhängig von der Nationalität gerichtet, die sie haben, sie sprechen in einigenSprachen, um auf das Publikumzuzugehen. Ich bedauere nochmals, dass diese Vorkommnisse Ihnen Unannehmlichkeiten, während Ihres Aufenthaltes bei uns, verursacht haben. Ich hätte mich sehr darüber gefreut Sie persönlich gedient haben zu können und Ihnen somit Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten zu haben. Rafael García Gerente Diverhotel Lanzarote