BlueBay Grand Esmeralda

Schrecklicher Service! Unsere Koffer wurden im abgeschloßenen Security-Zimmer kaputt gemacht und keiner hat sich darum gekümmert. Keine Rückmeldung obwohl wir es beanstanden haben. Die beiden Zimmer, in welchen wir untergebracht wurden, entsprechen keinem Standard des 5*Hotels: sehr alte und kaputte Ausstattung, viele Beanstandungen, die nur oberflächlich behandelt wurden. In beiden Zimmern waren die Spiegel bereits sehr von der Zeit verlaufen, die Safes funktionierten in beiden nicht, die Betten waren auf Rollen und mit sehr alten klumigen Bettbezügen versehen. Schlafen auf diesen Betten war nicht mögllich. Anderes hat man uns nicht angeboten. Desweiteren waren beide Telefone kaputt, so dass man vom Zimmer aus niemanden erreichen konnte. Die Kaffemaschine lief aus, kein Kaffee, dafür jede Menge brühendheißes Wasser im Zimmer. Das Licht im Zimmer hat ebenfalls nicht funktioniert und musste mehrmals beanstanden werden. Zu guter Letzt wurden unsere beide Koffer im Wert von 400,-€ zerstört. Da es am letzten Tag 20min vor der Abreise passiert ist, haben die Mitarbeiter einfach nur auf Zeit gespielt, bis wir abholt werden. Die Beansandung wurde von mir in Deutsch verfasst. Seit dem hat sich keiner bei uns gemeldet. Mir wurde ledeglich eine Visitenkarte ausgehändigt. Dieses Hotel werde ich niemals wieder buchen und auch keine Empfehlung weitergeben. Qualität-Leistungsverhältnis stimmt hier keines Wegs überein.

Beliebte Aktivitäten

• Strand