BlueBay Grand Esmeralda

Wir haben dieses Hotel für eine Not-Nacht zugewiesen bekommen und wir dachten, whow 5-Sterne - das kann ja gut sein, aber das war es leider nicht. Wir kamen aus einer super-paradiesischen 4-Sterne-Anlage, in der wir uns wirklich zwei Wochen erholt haben, verwöhnt wurden von dem Personal und dann kamen wir in so was, das sich eine 5-Sterne-Anlage nennt. Nicht nur die Zuweisung der Zimmer war schwierig zu regeln (wobei das Management sicherlich aufgrund dieser Notsituation überfordert war, kurzfristig knapp 300 Flug-Gäste unterzubringen), sondern die Sauberkeit lies zu wünschen übrig in der gesamten Anlage. Das Buffet-Restaurant war ein Alptraum im Kantinen-Feeling mit einer lauten Geräuschkulisse, an der Bar war nur gegen "Scheinewinken" ein Getränk zu erhalten, an den Tisch selber kam innerhalb einer Stunde keinerlei Bedienung. Das Hotel ist sehr hellhörig und die Gäste nahmen da mitten in der Nacht keine Rücksicht auf andere schlafende Gäste.

Da es aus der Not heraus war, gehe ich davon aus, dass es sich um Zimmer handelte, die hoffentlich schon länger nicht mehr benutzt wurden, so verstaubt und verdreckt sie waren. Sollte das nämlich der Standard sein, entsprechen diese zwei Zimmer (gesamt 3 Betten), die wir zu siebt hätten bewohnen sollen, keine Fünf-Sterne. Wir bekamen nach langen Diskussionen nochmals ein Zimmer, dass aber genauso verdreckt war und offensichtlich schon länger nicht mehr benutzt wurde.

Das Buffet-Restaurant war laut und es herrschte Kantinen-Feeling. Das Essen ist lieblos zubereitet und es gab keine große Auswahl. Wir haben Abendessen und Frühstück in Anspruch genommen und Drei von Sieben von uns haben sich so den Magen verdorben, dass wir uns mehrmals übergeben mussten und der Rückflug ein Horrortripp wurde.

Wir haben ca. 2 Stunden diskutiert, um noch ein Zimmer zu erhalten, da wir zu siebt zwei Zimmer zugewiesen bekamen, obwohl es erst hieß, wir bekommen als Familie eine große Suite, wo wir alle hätten Platz gehabt - leider stellte es sich als ein Zimmer mit einem King-Size-Bett und ein Zimmer mit 2 Queen-Size-Betten mit Durchgangstür heraus - und das für 7 erwachsene Personen, wovon eine ältere Person mit Handicap war. An der Bar bekam man nur etwas, wenn man mit Geldscheinen gewunken hat. Das ist kein 5-Sterne-Service.

Da das Hotel sehr nah an Playa del Carmen liegt und auch nicht weit von Cancun entfernt, liegt das Hotel ideal. Vom Flughafen dauerte die Fahrt ca. 40 Min. Bis nach Playa del Carmen dauerte es ca. 10 - 15 Min. Leider liegt das Hotel auch an der "Autobahn" und man hört die Autobahn sehr arg. Es hat viel Dschungel und Mangroven "in" und "um" die Anlage, was einen unangenehmen Geruch verbreitet und auch sehr viele Stechfliegen dadurch vorhanden sind.

Beliebte Aktivitäten

• Strand