Biohotel Schlossgut Oberambach

Sehr geehrte Frau Petra S., vielen dank für Ihr Feedback auf Holidaycheck. Unsere Gäste zufrieden zu stellen ist unsere oberste Priorität. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt mit Ihrem Hund nicht Ihrer Erwartung entsprach. Speziell für Gäste mit tierischer Begleitung haben wir eine Dependance mit sehr schönen Zimmern, welche großteils eine Terrasse haben. Dieser Vorteil wird von unseren Gästen besonders geschätzt. Der Gast, der Ihnen spaßhaft sagte, das wäre das Hundehaus, kommt seit 6 Jahren jeweils für 2 Wochen mit seinen Hunden und hat bereits für das nächste Jahr gebucht. Die Situation im Restaurant mit Ihrem Tisch ist jedoch nachträglich schwer nachvollziehbar, weil wir noch mindestens 12 freie Tische hatten, welche auch Ihrem Hund noch ausreichend Platz eingeräumt hätten. Dass Sie darüber so erzürnt waren, und sogar das Hotel sofort verlassen wollten, tut mir aufrichtig Leid. Ich hätte gerne sofort mit Ihnen persönlich darüber gesprochen. Unglücklicherweise ergab sich dazu keine Gelegenheit. Da wir teilweise mehrere Hunde im Haus haben, entschieden wir auf Wunsch vieler Gäste, Schilder mit der Bitte, die Hunde anzuleinen, auf dem Hotelgelände grundsätzlich anzubringen. Dass an unserem 50qm „großen“ Seegrundstück Hunde aus hygienischen Gründen nicht erlaubt sein können, ist auch für mich, als jahrelangen Hundebesitzer, eine Selbstverständlichkeit. Gerne hätte ich Ihnen am Samstag bei der Gästebegrüßung, die Besonderheiten eines Biohotels erklärt. Genau diese Besonderheiten sind der Grund, weswegen viele Gäste unser Haus seit Jahren immer wieder besuchen und dies auch von einem solchen Haus, welches kein Schlosshotel, sondern ein Schloßgut ist, ausdrücklich erwarten. Ich bedaure sehr, dass unser Hotel nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Sollten Sie unserem Haus doch noch eine zweite Chance geben, möchte ich Ihnen gerne bei einer Einladung zum Kaffee und Kuchen die Vorzüge und den Mehrwert eines solch besonderen Biohotels nahebringen. Andreas Schwabe, Inhaber und Geschäftsführer