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Petra (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • März 2011 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Kein erholsamer, weil kurzer Schlaf - gutes Essen
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Vorzeitig Abreise! Beschwerden werden freundlich entgegengenommen und dann ignoriert. Diese Ignoranz, völlig Marketingfremd, sogar von Chef /Chefin, welche mich auch nach sehr nachdrücklicher Kritik nicht kontaktierten bzw. eine Entschuldigung für notwendig fanden. Der Biotrend kommt derart zugute, dass diese Hochnäsigkeit leider gewähren kann. Ich habe vorab ein sehr ruhiges Zimmer bestellt, was in diesem Hotel aber leider (für mich) nicht zu finden war. Die Ruhe die mir vorab schriftlich versichert wurde, fand ich nicht. Das Zimmer lag im 2. OG über der Küche (EG) des Hotels. Ab 6 Uhr deutliches Geklapper und Gerumpel aus der Küche; Mittagsschlaf auch unmöglich und 18 bis ca.22.30 Uhr (sehr laut und nervig). Dann „durfte“ ich schlafen. Das Bad muss renoviert werden: Kunststoffregal! Toilettendeckel zu klein, Oma-Fliesen. 2 Sterne -niemals 4, deshalb nicht den hohen Zimmerpreis wert. Unmöglich: Sauna und Hallenbad nicht im gleichen Haus. Funkfreies Haus stimmt nicht, wenn beim Essen Handys am Nebentisch benützt werden dürfen. Ein Satz Gutes: Das Essen und die Lage des Hotels sind sehr gut.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1-3 Tage im März 2011
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Petra
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Ich habe mehrfach versucht mit Frau D. Kontakt aufzunehmen, was aber dreimal nicht gelang; Gast war nicht erreichbar. ruhiges Zimmer: es war schwierig, ALLE Geräusche im Haus abzustellen; ein anderes Zimmer im Bereich, wo sich nicht die Küche befindet wurde vom Gast abgelehnt. BAD ist renoviert; das „Kunststoffregal“ ist ein Koreanregal (Stein) Sauna und Schwimmbad sind im gleichen Haus, liegen jedoch nicht unmittelbar nebeneinander, was leider zum jetztigen Zeitpunkt baulich nicht möglich ist. Aus Sicht unseres Saunameisters sei dies auch nicht sinnvoll, da nach einer Sauna erst eine Reinigungsdusche und danach evtl. eine Kühlung und erst nach einer Ruhephase Schwimmen sinnvoll wäre; Funkfreies Haus wird nicht ausgelobt, sondern wir garantieren, dass alle Zimmer unseres Haus baubiologische Richtwerte im Bereich der Niederfrequenz und die Biobalancezimmer zusätzlich die der Hochfrequenz einhalten; das kann für jedes Zimmer in einem Protokoll von jedem Gast auf Wunsch eingesehen werden. Handys am Nebentisch können wir leider nicht beeinflussen, kommt aber glücklicherweise selten vor. Handys im Nebenzimmer sind durch Kupfergewebe in den Biobalancezimmern nicht meßbar. Es tut uns sehr leid, dass Frau D. unser Gesprächsangebot nicht annahm und sich statt dessen anonym im Internet äußert. Herzliche Grüße vom Hopfensee Andreas Eggensberger Hotelier