Bio- & Wellnesshotel PAZEIDER

Sehr geehrte Frau Cornelia, sehr geehrter Herr Richard, Wir freuen uns sehr, wenn sich unsere Gäste die Mühe machen, unser Haus hier auf holidaycheck.de zu bewerten und stehen auch unseren Kritikern gerne Rede und Antwort. Leider können wir Ihnen bei Angelegenheiten, die subjektiv als störend oder unpassend empfunden werden (Alter der Gäste, Kinder in der Sauna) nicht weiterhelfen. Was wir aber ernst nehmen, ist berechtigte Kritik wie die am Zimmer, das direkt oberhalb der Küche liegt und unter dem mangelhaften Abzug leidet. Zwar ist es, wie Ihnen bekannt sein dürfte, das günstigste Zimmer in unserem Haus, aber wir sind schon dabei, uns eine Lösung des Problems zu überlegen und werden eine neue Lüftung anbringen. Die Größe der Zimmer ist in unserer Preistabelle angegeben, und was für den Einen altmodisch ist, ist für den Anderen charmant-rustikal. So sind Fensterläden aus Holz im Allgemeinen nichts, an dem sich unsere Gäste normalerweise stören – im Gegenteil. Dass während Ihrer Massage der Geräuschpegel im angrenzenden Wellnessbereich hoch war, tut uns sehr leid. Wir weisen alle unsere Gäste natürlich mit entsprechender Beschilderung darauf hin, dass der Ruhebereich seinem Namen gerecht werden sollte, trotzdem fruchtet dieser diskrete Hinweis manchmal nicht. Wir bitten Sie um Nachsicht. In der Regel ist bei uns, wo Ruhe draufsteht, auch Ruhe drin…! Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Personals freut uns. Dass unsere Gäste ihr Essen nicht immer pünktlich nach gleich langer Wartezeit bekommen, sehen Sie uns vielleicht nach, wenn wir Sie darauf hinweisen, dass wir uns bemühen, so viele Gerichte wie möglich frisch zuzubereiten, weshalb es dann zu Engpässen kommen kann und eben etwas länger zu warten ist. Natürlich wollen wir uns aber auch in dieser Hinsicht ständig verbessern, um unseren Gästen nicht kostbare Urlaubszeit zu stehlen, und sind deshalb dankbar für Ihren Hinweis. (Dafür, dass das Salatbuffet nicht vorzeitig abgeräumt wird, wurde schon gesorgt!) Es gehört zu den allgemeinen Regeln des Saunierens und in unserem Haus, dass Getränke erst nach dem Saunagang zu sich genommen werden sollten, weil sonst die Entschlackung behindert wird. Deshalb haben wir auf die Einrichtung einer Bar im Saunabereich verzichtet, wo unsere Hotelbar doch nur zwei Schritte entfernt ist. Was das Wechseln der Wäsche betrifft, haben wir in jedem Zimmer ein Informationsblatt aufliegen. Handtücher werden gewechselt, wenn sie am Boden liegen oder in der Badewanne, Bettwäsche, wenn danach verlangt wird. Beim nächsten Mal bitte ich Sie einfach, unserer netten Dame an der Rezeption Bescheid zu geben, dann wird Ihr Anliegen flugs erledigt. Wir hoffen, Ihre Beschwerden weitgehend aufgegriffen und Ihre Lösungsvorschläge umgesetzt zu haben und freuen uns auf eine Wiederholung Ihres Urlaubs im idyllischen Marling, wo gar nicht so wenig los ist, wie Sie in Ihrer Bewertung anmerkten*! Mit freundlichen Grüßen aus dem sonnigen Marling Stephan Kofler *Zahlreiche Freizeitaktivitäten, international renommierte Museen und reizvolle Ausflugsziele wie die Botanischen Gärten von Schloss Trauttmansdorff mit dem Touriseum machen die Gegend rund um die Kurstadt Meran zu etwas Besonderem im Alpenraum!