Das Hotel an sich ist schön, es ist modern und die Zimmer sind modern und schön eingerichtet. Es liegt etwas außerhalb von Marling, was allerdings für einen Wanderurlaub i.O. ist. Leider ließ der "Service" zu wünschen übrig.

Zimmer

Schlecht

Wir waren in Zimmer 216 untergebracht. Es ist modern und schön eingerichtet, störend war, dass das Bett kein Kopfteil hatte und man deshalb nachts nicht so gut geschlafen hat. Die Zimmer verfügen über eine Anlage für den Luftaustausch und man sollte die Fenster geschlossen halten, damit angenehme Temperaturen in den Zimmern herrschen. Wir waren in dem Hotel, als draußen eine Temperatur von 33 - 35 Grad herrschte, das hat die Anlage für den Luftaustausch nicht gepackt und es war, trotz geschlossener Fenster, eine Raumtemperatur von durchschnittlich 26 Grad. Am zweiten Tag haben wir dann an der Wand Schimmelflecken entdeckt, was wir gleich beim "Chef" moniert haben. Er meinte dann, er würde sich kümmern. Eine Rückmeldung haben wir keine Erhalten, es wurden die Flecken -wie auch immer- entfernt oder überstrichen. Sie hat man dann einen Tag später wieder leicht vorschimmern gesehen. Eine Erklärung haben wir keine erhalten, auch ein Zimmerwechsel wurde uns nicht angeboten. Es roch jeden Tag nach Essigreiniger (!) wenn die Putzfrau das Zimmer gereinigt hat. Zwei Tage später war dann die ganze Wand feucht, man sah ganz deutlich Abbildungen von "Rohren", die sich wohl hinter der Wand befinden. Auch dies haben wir dann mitgeteilt. Der wahrscheinlich "Hausmeister" meinte dann, dass sie ein Problem mit der Anlage haben und sich hier Feuchtigkeit abgesetzt hat. Er hat sich dann gekümmert und ein Tag später war fast nichts mehr zu sehen. Dieses Zimmer hat ein Feuchtigkeits- und Schimmelproblem, welches bestimmt nicht nur wir hatten.

Restaurant & Bars

Eher gut

Frühstück: Hier wurden wir über die Vorgehensweise -leider- nicht so aufgeklärt. Erst am vorletzten Tag unseres Urlaubs haben wir erfahren, dass wir auch auf Bestellung Spiegelei oder Omlett bekommen hätten. Das ist sehr schade. Meist haben wir so um 09.15 Uhr gefrühstückt und hier war dann leider keine Brötchenauswahl mehr vorhanden. Auch die Kühlung der Wurst und des Käses könnte besser sein (auch für abends bei den Salaten und den Vorspeisen), Spuckschutz ist gar keiner Vorhanden. Der Mittagssnack war ausreichend, aber auch hier kein genügender Spuckschutz, hier sollte noch nachgebessert werden. An unserem ersten Abend wurden wir bezüglich der Menüwahl aufgeklärt und dass jeden Tag Wein (Flaschen) zum Menü empfohlen werden, eine Getränkekarte wurde uns nur widerwillig (so haben wir es empfunden) ausgehändigt. Das Abendessen war gut, nicht sehr gut, reichlich war es, mit 4-Gang-Wahlmenü war es immer genügend. Wir haben uns unter einem Viersternehotel etwas mehr erwartet und sind auch anderes gewohnt. Beim Service könnte man allem im allem noch was nachlegen, bis auf ein paar Ausnahmen, die waren total nett und da haben wir uns auch wohl gefühlt. Es war sehr, sehr warm die ersten Tage, auch die Deckenventilatoren konnten hier keine Abhilfe schaffen, das ist ungewöhnlich für Südtirol, da wir nicht das erste mal dort sind, aber wir würden dieses Hotel nicht mehr buchen.

Service

Eher schlecht

Der Empfang durch die Damen an der Rezeption war herzlich, beim Abendessen ließ der Service zu wünschen übrig, einige Bedienungen waren auch echt sehr, sehr nett, aber im großen und ganzen war er für uns nicht i.O, wir haben uns nicht wohl gefühlt. Die Bedienung beim Frühstück war sehr, sehr nett, Putzfrau war auch sehr nett. Der "Chef" ist nicht sympathisch, spricht nicht mit den Gästen, vlt. wollte er uns auch aus dem Weg gehen, da er wusste, dass es mit unserem Zimmer Probleme gibt und wir evtl. noch "ungemütlich" werden könnten.

Lage & Umgebung

Gut

Es liegt außerhalb von Marling, ca. 8 Minuten Fußweg nach Marling und ca. 5 Minuten zum direkten Einstieg in den Marlinger Waalweg, welcher wunderschön ist. Es fährt ein Zug direkt am Hotel vorbei, was nicht weiter stört, tagsüber alle ca. 1/2 Stunden, nachts nicht, bei geschlossenem Fenster kaum hörbar, obwohl wir ein Zimmer zum Berg hatten und direkt der Zug dort vorbeigefahren ist.

Aktivitäten