Das Personalwesen war sehr nett und hilfsbereit. Das Zimmer war sauber. Allerdings finde ich es unakzeptabel, dass die vereinbarten Aufenthaltsbedingungen willkürlich geändert wurden. Nach der Buchung durch Booking.de für einen gesamten Preis i.H.v. 73 kam zuerst eine Email vom Hotel, in der es mitgeteilt wurde, dass der Preis aufgrund einer Update wegen den Kinder und eine Reinigungsgebühr wegen des Hundes um 25 Euro sich erhöht hätte. Schließlich war der gesamte Preis sogar 105 Euro (und nicht mehr 98 Euro), weil noch andere 5 Euro für das Gitterbett eingefordert wurden. Dieses Extrageld wurde sogar nicht in der Bestätigungsemail erwähnt! Ich finde diese Art und Weise unakzeptabel und ich werde nie wieder bei Ihen Gast sein.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2015
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Marchetti
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Marchetti, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und die Zeit, welche Sie dafür aufgewendet haben. Wir bedauern Ihren Ärger in Bezug auf die entstandenen, höheren Kosten. wir müssen jedoch darauf hinweisen, dass Sie eine Zimmerkategorie gebucht haben in welcher kein Gitterbett möglich ist. Dieser Hinweis ist auch in allen Sprachen auf der jeweiligen Buchungsseite zu finden. Aufgrund dessen mussten Sie ein Upgrade auf eine größere Zimmerkategorie nehmen, dieses Upgrade haben wir Ihnen um €20,- statt €35,- angeboten. Ebenfalls wird ein den Richtlinien von booking.com darauf hingewiesen, dass für Haustiere eine Reinigungsgebühr erhoben wird - ebenso das für ein Gitterbett kosten anfallen. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und werden in Zukunft versuchen, keine Kosten mehr unerwähnt zu lassen, sodass es bei der Abreise nicht zu unerwünschten Nebenkosten kommt. Mit freundlichen Grüßen Stephanie Binder Frontoffice

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