Bieno Club Venüs Hotel &Spa

Wir reisen seit 8 Jahren 2 mal jährlich in die Türkei, wir hatten schon 3Sterne hotels, 5Sterne hotels, aber sowas noch nie. Man fühlt sich völlig verloren und vom ersten Tag an unwohl. Das Personal an der Rezeption ist unterirdisch, wir sind mit baby angereist, waren morgens um 6 im Hotel und durften dann völlig übermüdet bis halb 11 auf ein Zimmer warten, was noch auszuhalten jedoch unangenehm war bei fast 40 grad. Dann gab es einen 12 stündigen Stromausfall, meine Tochter hat geglüht vor hitze, ivh konnte keine babynahrung machen, da es weder wasser noch Strom gab. Ich ging irgendwann völlig verzweifelt zur Rezeption und bat um Hilfe, man bot mir an mit dem Kind den tag im kh zu verbringen oder ich soll mor ein anderes hotel suchen(ohne Telefon, denn die hatten alle angeblich keins) am abreisetag musste ich bis 12-das zimmer räumen (mit baby) null Kulanz , und konnte bis 21 uhr in der anlage rumlungern. Um das all inclusive weiter nutzen zu können mussten wir 10€ pro Person zahlen(wobei dieses Essen &trinken wirklich keiner braucht) der Reiseleiter war nicht zu erreichen und es gab auch keine Nummer. Alles in allem war es ein horror Trip und kein Urlaub. Es gibt viele tolle und sogar günstigere hotels in der Türkei, dieses würde ich jedoch nie wieder wählen

Die Zimmer waren ok und sauber, auch das zimmermädchen war sehr nett

Essen wiederholt sich 2 mal tgl. 7 tage die Woche. Obst muss man sich besser selbst kaufen gehen, da es JEDEN Tag nur ein wenig Melone und Apfel gibt. Das Buffet erinnert eher an eine schlechte Kantine als an ein Hotel. Ewiges anstehen für voel Enttäuschung. Lediglich die kellner (die weder deutsch noch Englisch sprechen) sind für kleines Trinkgeld sehr bemüht. Die Kaffeemaschinen sind immer leer und nur auf Russisch beschriftet, also man muss schon raten was man gern hätte

Das Personal an der Rezeption kann man getrost vergessen, deutsch und Englisch mehr als schwach. Hilfsbereitschaft gleich null. Unverschämt ohne Ende......

In fussläufiger Umgebung ist leider kaum was, eher was für reine Strand Urlauber. Mit dem taxi ist man jedoch schnell und günstig in side sowie manavgat

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Eher bescheiden