Best Western Premier Park Hotel & Spa

Liebe Miriam, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass die Sauberkeit Ihres Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das hätte nicht passieren dürfen und entspricht ganz sicher nicht dem Standard unseres Hauses. Sie haben als Mitarbeiterin eines Reiseunternehmens nach einer Sonderrate angefragt um unser Haus kennenzulernen und es ggf. an Ihre Kunden weiterzuempfehlen. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie nicht von der Qualität unseres Service überzeugen konnten. Es wundert uns allerdings warum eine Kollegin aus der Reisebranche eine Nacht in einem Zimmer mit "unterstem Niveau" verbringt, statt diesen Zustand an der Rezeption zu reklamieren. Wir hätten Ihnen selbstverständlich gerne einen Umzug in ein anderes Zimmer angeboten. Bei Ihrer Abreise wurde Ihr Check out durch unsere Empfangsleiterin durchgeführt. Auch ihr gegenüber haben Sie mit keinem Wort erwähnt, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Stattdessen geben Sie nun hier eine pauschal schlechte Bewertung ab, ohne die Bereiche, die Ihnen gefallen haben gesondert zu bewerten. Dies ist für uns nicht nachvollziehbar. Gerne würde ich von Ihnen nähere Details zu Ihrem Aufenthalt erfahren und stehe Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Ich freue mich auf Ihren Anruf um eventuelle Unklarkeiten aus der Welt zu schafffen. AllerBESTe Grüße Sebastian Grosse stellv. Direktor