Best Western Premier Park Hotel & Spa

Lieber Marek, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich bewertet haben. Ihre Ausführungen helfen uns Schwachstellen unseres Hauses zu erkennen und Maßnahmen zu deren Behebung in die Wege zu leiten. Bad Lippspringe ist eine Kurstadt mit ca. 15.000 Einwohnern. Sie ist Bade- und Blumenstadt und zeichnet sich durch seine gepflegten Parks und üppig bepflanzten Beetanlagen aus. Bad Lippspringe liegt in einer landschaftlich reizvollen Umgebung mit drei auf den Ort verteilten Parks, die durch die Fußgängerzone miteinander verbunden sind. Das Hotel befindet sich direkt am Kaiser-Karls-Park und dem angrenzenden Kurwald. Sie haben Recht, in Bad Lippspringe geht es eher beschaulich zu. Allerdings bietet die Region mit den beiden Städten Paderborn und Detmold (ca. zwanzig Minuten mit dem Auto entfernt) zahlreiche Ausflugsmöglichkeiten und Sehenswürdigkeiten. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Angebot unseres Gastronomiebereiches nicht zufrieden waren. Wir haben Ihre Kritik an unseren Küchenchef weitergeleitet und werden verstärkt auf die Präsentation der Buffets und die Zusammenstellung der Menüs achten. Da unser Haus unter der Woche überwiegend Tagungs- und Geschäftsreisende beherbergt, wird der Wellnessbereich von Montag bis Donnerstag entsprechend weniger frequentiert. Aus diesem Grund ist eine Öffnung unserer Wellnessbar Oase in diesem Zeitraum bisher für uns unwirtschaftlich. Sollte sich der Anteil der Wellnessgäste unter der Woche weiter erhöhen, werden wir die Öffnungszeiten unserer Wellnessbar selbstverständlich ausweiten. Unseren Gästen steht im Wellnessbereich eine kostenfreie Auswahl von verschiedenen Tee- und Wassersorten zur Verfügung. Außerdem befinden sich in den Lobbybereichen Kaffeeautomaten, die für unsere Hotelgäste ebenfalls kostenfrei sind. Für Bestellungen außerhalb der Öffnungszeiten unserer Wellnessbar erheben wir einen Serviceaufschlag von 1,- € pro Bestellung. Dieser Zuschlag ist vergleichbar mit einem Roomserviceaufschlag. Wir sind bemüht unsere Wäsche stetig zu kontrollieren und beschädigte bzw. unansehnlich gewordene Wäschestücke auszusortieren und zu ersetzen. Wir bedauern es sehr, dass diese Kontrolle bei Ihnen nicht stattgefunden hat und Sie gleich zwei Bademäntel auf dem Zimmer hatten, die eigentlich aussortiert gehörten. Für diese Nachlässigkeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und werden diesen Punkt nochmal in den Fokus unseres Reinigungspersonals rücken. Lieber Marek, an dieser Stelle möchten wir uns nochmal für Ihre konstruktive Kritik bedanken. Wir freuen uns, dass Sie trotz der Abstriche einen erholsamen Aufenthalt bei uns hatten und wir Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und der Qualität unserer Wellnessanwendungen überzeugen konnten unser Haus weiterzuempfehlen. Gerne stehe ich Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Sie können mich telefonisch oder per Mail über unsere Rezeption erreichen. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit. AllerBESTe Grüße aus BaLi Ihr Sebastian Grosse stellv. Direktor