Best Western Premier Castanea Resort Hotel

Sehr geehrter Thomas, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal als freundlich erlebt haben – das Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass beim Check-out nicht angemessen auf Ihre Rückmeldung reagiert wurde. Selbstverständlich sollte in einer solchen Situation nachgefragt und Interesse an Ihrem Anliegen gezeigt werden, um mögliche Unannehmlichkeiten direkt zu klären. Wir haben Ihr Feedback bereits mit dem Team geteilt und werden darauf achten, dass zukünftig sensibler auf Gästekommentare eingegangen wird. Wir danken Ihnen für den wertvollen Hinweis und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des Castanea Resort Hotels