Best Western Premier Castanea Resort Hotel

Sehr geehrter Volker, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten. Dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zukommen zu lassen, hat uns sehr gefreut. Geben Sie uns somit doch die Möglichkeit, die Servicequalität aus Sicht des Gastes zu überprüfen. Für Ihre Anmerkungen rundum ihr bezogenes Zimmer danken wir Ihnen. Dieses sollte natürlich nicht so vorkommen, dass Ihnen eine Schlüsselkarte für ein noch nicht gereinigtes Zimmer ausgehändigt wird. Genauso wenig sollte es vorkommen, dass Sie Geschirr vorfinden welches nicht vollkommen sauber ist. All dies werden wir ausführlich mit unserem Team besprechen, auswerten und entsprechend verbessern. Dafür, dass ihr Aufenthalt durch ihre genannten Kritikpunkte nicht zu ihrer vollsten Zufriedenheit war, möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie trotz dessen wieder bei uns begrüßen dürfen und wir Sie bei einem erneuten Aufenthalt von unserer eigentlichen Servicequalität überzeugen können. Mit BESTen Grüßen Ihr Team vom Castanea Resort Hotel