Ich fahre jedes Jahr mit meiner Tochter in dieses Hotel, diesmal sind wir sehr enttäuscht. Mini Bar im Zimmer zu, Gesichtsbehandlung nicht gut durchgeführt, Brötchen verschimmelt.
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Sehr geehrte Nadine Petra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal nicht Ihren bisherigen positiven Erfahrungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise zur geschlossenen Minibar, zur Gesichtsbehandlung und zu den Brötchen ernst nehmen. Wir haben bereits mit den zuständigen Abteilungen gesprochen, um die Ursachen zu klären und sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Mit BESTen Grüßen Ihr Team vom Castanea Resort Hotel
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