- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Hotel an sich ist sehr gut. Es ist ordentlich man wird freundlich empfangen. Jedoch ist die Flexibilität, gerade im Restaurant eher dürftig. Wir hatten einen Gutschein für das Hotel mit einem 3-Gang-Essen. Hierbei durften wir nicht im "normalen" Restaurat mit allen anderen Gästen essen, sondern mussten uns in ein kleines Nebenzimmer setzen, ebenso beim Frühstück. Es hat uns nicht gefallen, dass man mit uns nicht so umgegangen ist, wie mit anderen Gästen. Auch das wir bei dem Menü nicht auswälen durften, sondern das vorgegebene Menü aufgetischt bekommen haben, unabhängig davon ob uns das überhaupt schmeckt oder nicht.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2014 |
Reisegrund: | Stadt |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Wilhelm |
Alter: | 19-25 |
Bewertungen: | 1 |
Lieber Willi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns einige Eindrücke zu Ihrem letzten Aufenthalt zu erläutern. Als familiengeführtes Privathotel bemühen wir uns stets um ein hohes Maß an individuellem Service in privater Atmosphäre. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass wir vor allem mit unserem Restaurant nicht überzeugen konnten. In stark nachgefragten Zeiten nutzen wir neben unserem Restaurant Alsterkrug, außerdem die direkt angrenzende Bierstube. Damit möchten wir unseren Gästen eine lange Wartezeit ersparen, um somit den Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg hatten und Ihren Aufenthalt genießen konnten. Es würde uns freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen, um Sie von unserer Qualität zu überzeugen. Die allerBESTen Grüße vom Alsterlauf Ihr Alsterkrug Team