Das Hotel hat eine vorzügliche Küche. Enttäuschend, das auch nach 3 Tagen die Klimaanlage und der Lift nicht funktionierte. Besonders da wegen der Hauptstraße das Fenster nicht geöffnet werden konnte.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im April 2018
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Henry
Alter:	66-70
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Henry, vielen Dank für Ihre Bewertung sowie Ihre ehrlichen Worte. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich Sie um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollkommen entsprechen konnten aufgrund verschiedener technischer Herausforderungen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Services nutzen, damit wir unseren Gästen zukünftig einen angenehmeren Aufenthalt bieten können. Ich hoffe, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wir so die Gelegenheit haben werden, Ihren Aufenthalt als ein ganz besonderes Erlebnis zu gestalten. Vielen Dank noch einmal für Ihre Offenheit. Wenn wir Ihnen in Zukunft in irgendeiner Form behilflich sein können, kontaktieren Sie mich gerne unter +49 (0)40 51 30 30. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alsterkrug Team

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