Komme immer wieder beruflich in das Best Western Premiere Alsterkrug. Insgesamt hat in den letzten drei Jahren die Kompetenz, Freundlichkeit und der Service etwas nachgelassen. Beginnend beim check-in, wo man als Stammgast selten erkannt wird, weiter beim Business-Paket, wo die Leistungen mal erbracht werden mal nicht (z.B. Zeitung). Mal hat man als Begrüßung ein Wasser auf dem Zimmer, mal nicht. Die Leistungen sind stark schwankend. Oft wird auch Lehrpersonal eingesetzt, welches zwar augesetzt tut, aber wenig kompetent ist. Bei der Preisstruktur sollte es besser sein. Ansonsten weiterhin Stammgast in der Zukunft.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistung

Eher gut

Kommentar des Hoteliers

Lieber Thomas, ganz herzlichen Dank für Ihre gute Berwertung und die offenen Worte. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Danke, dass Sie uns auf die Unregelmäßigkeit der erbrachten Leistungen aufmerksam machen - so können wir in Zukunft noch stärker darauf achten um Fehler zu vermeiden. Falls Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch etwas fehlt, sprechen Sie uns gerne direkt an :-) Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. BESTe Grüße und auf ein baldiges Wiedersehen Ihr Alsterkrug Team

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„SUPER! Schönes Hotel in Flughafen- und DLR-Nähe!!!”

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