Best Western Plus Hotel St. Raphael

Es waren die kleinen Dinge - Aufmerksamkeiten - die dieses Hotel positiv anders machte. Etwas beengt empfanden wir den Bereich hinter der Rezeption und die Bar, zumindest an Tagen, an denen das Hotel voll ist. Wenn an einem Wochenende außer den Standart-Besuchern von diversen Musicals auch noch die Teilnehmer von 2 Großveranstaltungen dazukommen wird es kritisch. Die Rezeption hat das alles wunderbar gemeistert. Völlig überfordert war allerdings der einsame Mitarbeiter an der Bar, der angesichts der Masse an Leuten, etwas die Übersicht verloren hat. Da hat die Personalplanung wohl nicht so optimal funktioniert.

Die Ausstattung des Hotels war angenehm, die Zimmer gepflegt, manche Sachen einfach gut durchdacht (beleuchtetes Schrankteil, Licht im Safe). Die Zimmer sind ausgestattet mit TV, Telefon, Kühlschrank – Safe und WLAN kostenlos. Die Zimmergröße war absolut ausreichend, die Matratzen waren etwas weich, aber es war noch ok. Es war ruhig, vom Verkehr nicht viel zu hören. Das Badezimmer war nicht allzu groß, aber groß genug – Föhn, Kosmetikspiegel, genügend Abstellfläche war vorhanden.

Das Frühstück war gut – etwas teuer – aber die Auswahl war ausreichend. Es wurde immer zügig nachgelegt und abgeräumt.

Der Service war im Allgemeinen gut. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren sehr freundlich und kompetent. Lediglich die Personalplanung am Abend in der Bar war völlig daneben

Das Best Western Plus „St.Raphael“ ist ein angenehmes Hotel, unweit des Stadtzentrums. Es gibt sicherlich Hotels in einem schöneren Umfeld, aber man kann vom Hauptbahnhof und vom Busbahnhof zu Fuß zum Hotel laufen.

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