Nach direktem Kontakt, mit dem Hotel, nach Buchung. Benötige Allergiker-Bett für Beide! Starke Allergie!!! Habe dafür eine Bestätigung erhalten. Nach Anreise, 15.00 Uhr, beim Einchecken erneut nachgefragt. Rezeption, sagte, falls etwas nicht in Ordnung sei, solle ich mich melden. Natürlich bekamen wir ein Zimmer mit Federbetten. Innerhalb einiger Minuten, Hautjucken, Atemnot. Das war nicht lustig. Da wir um 18.30 das Musical Alladin gebucht hatten. Mußte ich starke Medikamente einnehmen, nur weil jemand seine Arbeit nicht ernst nimmt. Die Entschuldigung am nächsten Tag, half mir auch nicht. Das gesammte Bettzeug wurde ausgetauscht. Die Zimmerdame, überzog, alles im Zimmer. Sodaß wir uns vorher, nach der Zugfahrt von 5,5 Stunden, nicht mehr erholt haben. Dieses Hotel kann ich nicht empfehlen!

Zimmer

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2016
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Judi
Alter:	51-55
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Judi, auch wir möchten uns an dieser Stelle nochmals bei Ihnen für den uns unterlaufenen Fehler entschuldigen. Als Sie anreisten war das für Sie geplante Zimmer noch nicht bezugsbereit. Unser Kollege hat es gut gemeint und das geplante Zimmer gegen ein bereits freigemeldetes Zimmer getauscht. Im Eifer des "Gefechtes" hat er dabei die Notiz an Ihrem Profil übersehen, dass Sie spezielles Bettzeug benötigen. Dies darf natürlich nicht passieren und wir bedauern dies sehr. Wir hoffen , dass Sie unsere Entschuldigung akzeptieren. Mit freundlichen Grüßen Best Western Plus Hotel St. Raphael Britta Mietzner Direktionssekretärin

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