Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Personal teilweise sehr unfreundlich. Waren um kurz vor 23 Uhr vom Konzert im Hotel und wollten noch in die Bar, die bis eigentlich 24 Uhr offen hat. Wir wurden von dem Herren sehr unfreundlich behandelt. Ich hab dann gesagt, dass mit Sicherheit jetzt noch mehr Leute kommen werden, weil das Konzert zu Ende ist. Er hat dann kurz nach 23 Uhr die Bar geschlossen, kurz darauf sind die konzertgänger gekommen und waren sichtlich entrüstet, dass die Bar einfach zu ist. Sorry sowas kann ich als 4 Sterne Hotel nicht bringen. Dann sollen sie keine Konzertgänger aufnehmen, wenn sie dann total genervt sind. Der Herr war am Vortag auch schon genervt uns gegenüber. Zimmer gut, Frühstück topp. Hier war das Personal super freundlich! Leider hat das für uns einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen, so dass wir nicht mehr wieder kommen. Wir kennen das anders!
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Petra |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Petra, vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Feedback. Zuallererst möchte ich mich im Namen des Hotels für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir nehmen solche Kommentare unserer Gäste sehr ernst, zumal Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft seit jeher ein wesentliches Markenzeichen des Hotels sind und wir dies auch weiterhin so halten wollen. Ich danke Ihnen daher für Ihre Bemerkung und werde sie mit allen Servicemitarbeitern zu einem klärenden Gespräch aufnehmen. Wir bedauern noch einmal zutiefst, dass wir in diesem Punkt einen negativen Eindruck beim Barpersonal hinterlassen haben. Danke aber auf jeden Fall für das tolle Feedback zum Frühstück und unseren Frühstücksdamen. Ich werde dies gerne weitergeben. Vielleicht haben wir ja die Möglichkeit, Sie wieder zu begrüßen. Auf jeden Fall wünsche ich Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Grüße Rene Berroth GM
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