Best Western Plaza Hotel Hamburg

Wir übernachteten 2 Nächte in diesem "Hotel" und es war ne einzige Katastrophe! Im 1. Zimmer war das Bett voller Haare. Nach aufmerksam machen bekamen wir ein 2. Zimmer das leider nicht schöner aussah. Im 3. Angebotenen Zimmer war das Problem das selbige doch wurde dieses durchs Personal behoben und die verschmutzte wäsche weggebracht. Das leeren der minibar war das mindeste was das personal uns anbieten konnte! Leider ging am zweiten tag der ärger weiter und der tv ging kaputt. Das Personal war nicht in der lage dieses zu beheben und uns wurde ein 4.! Zimmer angeboten! Aus Angst dieses sähe aus wie die vorherigen verzichteten wir auf eine weitere nächtliche umräumaktion!! Von seitens des personals am 1 & 2 tag war schlicht nur ein sry und ein parkplatz angebot drin!! Am Abreisetag war die Dame an der Rezeption nicht involviert und frage nur obs ein guter Aufenthalt war und wir etwas aus der minibar genommen hätten. Nach aufklärens das alles Überhaupt nicht in Ordnung war kam nur ein" ok, schön. Ich geb das weiter" !!! Ähh Hallo? Selbst in Hostels haben wir für einen drittel des preises besser genächtigt! Personal schulen! Auf die Gäste und ihre kritik mehr eingehen! Hausdame kündigen!( wer so Zimmer hinterlässt, hat seinen job nicht drauf!)

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