Best Western Plaza Hotel Hamburg

Wer nur eine Übernachtungsmöglichkeit benötigt, macht hier nichts falsch. Wer jedoch Übernachtung mit Frühstück bucht, wird hier nicht glücklich. Das Servicepersonal im Restaurantbereich war gnadenlos überfordert und sehr unfreundlich. Wir haben viermal gefrühstückt und jeden Morgen das gleiche Drama. Der Speisesaal war total überfüllt, wenn man dann nach einer Viertelstunde endlich einen Platz gefunden hat, wurde dieser ewig nicht abgeräumt und schon gar nicht neu eingedeckt. Zudem musste man immer extrem lange auf den Kaffee warten und ständig nachfragen. Das Buffet war sehr überschaubar und ständig hat hier irgendetwas gefehlt und ich meine nicht irgendwelche Extrawünsche, sondern die Basics wie Brötchen.

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