Best Western Hotel Trier City

Vor fast 30 Jahren haben sich meine Freundin und ich im ehemaligen Europa Parkhotel - jetzt Penta Hotel - kennengelernt und so habe ich ihr zum 50. Geburtstag einen Eifelsteigwandertag bis Trier und eine Überachtung in "unserem"Hotel geschenkt. Obwohl ich von unterwegs aus angerufen hatte um unsere späte Ankunft anzukündigen und ich fest mit Kreditkartenhinterlegung zwei Einzelzimmer gebucht hatte, war leider bei Ankunft nur noch ein Einzelzimmer frei. Ich wurde deshalb mit meinem Hund im genau gegenüberliegenden Hotel Deutscher Hof (auch sehr empfehlenswert!) untergebracht, bekam ein kostenloses Abendessen und durfte selbstverständlich auch das Frühstück gemeinsam mit meiner Freundin im Pentahotel einnehmen. Natürlich war ich traurig, nicht auch dort übernachten zu können, aber das tolle "Krisenmanagement" an der Rezeption hat uns sofort versöhnt. Somit kann ich die Zimmer nur vom Ansehen beurteilen, sie passen vom Stil her wirklich nicht zum Rest des Hotels, sind aber ordentlich und auch nicht allzu abgewohnt, außerdem sollen sie ja auch in Kürze renoviert werden. Die Lounge ist natürlich wunderschön, sehr gemütlich und nach einem leckeren Abendessen (leider hat es ewig gedauert bis es serviert wurde) haben wir uns in den Chill Out Bereichen mit Sofas und offenem Kamin (unsere ehemaligen Büroräume) ausgeruht. Die Vermischung von Bar und Rezeption finde ich persönlich nicht gut. Das nimmt ein wenig die Seriosität (soll es wahrscheinlich auch), aber offenkundig gerät doch so einiges durcheinander. eine feste Rezeptionskraft halte ich für dringend erforderlich, aber vielleicht bin ich ja nur altmodisch, weil ich genau in dem Hotel auch schon an der Rezeption stand. Auch fand ich den Ton beim Personal teilweise allzu forsch und mit zu wenig Distanz - wirklich sehr, sehr freundlich, aber als Gast in einem Stadthotel etwas ungewohnt bis seltsam, wenn sich die Servicekraft neben einem setzt, weil sie soviel gearbeitet hat und rumgelaufen ist....Es scheint auch in der Tat Probleme zu geben qualifiziertes Personal in Trier zu finden. Das Frühstück war toll und ich finde die Teilung des ansonsten schlauchförmigen Raums durch mit Gazestoff verkleidete Birkenstämme sehr gelungen! Auf jeden Fall würde ich wieder im Pentahotel übernachten und bin schon sehr gespannt auf die renovierten Zimmer.

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