Best Western Hotel Spreewald

Wir haben dieses Hotel als Fahrrad Gruppe schon rechtzeitig, da wir ja neun Personen waren gebucht, der angebotene Preis für jedes Zimmer, egal ob Einzel- oder Doppel- bzw. Dreibettzimmer sollte laut Reservierungsbestätigung 119€ pro Nacht inclusive Frühstück betragen. Dafür erwartet man schon einen gehobenen Standard, entsprechend dem eines vier Sterne Hotels in Deutschland. Leider wurde dies in keiner Weise geboten. Wir hatten als Familie noch Glück, das Dreibettzimmer, d.h. ein größeres Doppelzimmer mit einem Aufklappsofa für die dritte Person zu erhalten. Die anderen Mitreisenden hatten weniger Glück, denn die Doppelzimmer waren mehr als klein. Weder gab es auf den Zimmern eine Minibar, noch kostenfreies Wlan, die Stunde hätte fünf Euro gekostet. Die Badezimmer sind eng und überzeugen mit der Duschwanne und dem Duschvorhang auch nicht! Das Personal war freundlich, das Essen im Hotel- Restaurant nicht zu empfehlen, überteuert und geschmacklich nicht in Ordnung. Die Preise im Internet recherchiert, für unsere Reisezeit gaben interessanterweise ganz andere Summen her. Da kostete das DZ plötzlich nur noch 99€. An der Rezeption am Abreisetag wurde uns dann erklärt, der Besitzer des Hotels hätte gewechselt und dieser die Preise gesenkt, aber nichts desto trotz sollten wir die damaligen ÜN Kosten bezahlen. Auch als der Chef persönlich kam, wurden wir lapidar abgespeist, das würde nach dem Buchungsdatum berechnet werden, wir hätten unsere Buchung dann vorher stornieren müssen um dann mit den neuen Preisen zu buchen. Wo gibt es denn so etwas? Was ist denn das für eine Kundenfreundlichkeit? Hätten die Preise dem Standard des Hotels entsprochen, das weder Pool- noch Wellnesslandschaft etc. besitzt, würde man sich darüber auch weniger ärgern, aber ein winziges DZ für zwei Personen, ohne oben beschriebene Extras, das schlägt dem Fass den Boden aus! Die Lage, direkt neben der Autobahn mitten in der Pampa, sechs Kilometer von Lübbenau entfernt, entspricht diesem Preis in keinster Weise! Wir waren total enttäuscht und können dieses Hotel in nicht weiterempfehlen!

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