Die Zimmer sind sehr klein für 2 Personen. Zusagen betreffs auseinanderstehenden Betten wurden nicht eingehalten. Unfreundliches Personal an der Rezeption. Auf Leistungen mußte von unserer Seite aufmerksam gemacht und angefordert werden. Teppichböden teilweise mit alten Flecken. Das Hotel hat sich m.e. seit 1Jahr erheblich verschlechert (Kompetenz des Personals!)

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2013
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Waltraud
Alter:	66-70
Bewertungen:	91

Kommentar des Hoteliers

Hallo Waltraud, vielen Dank für die ehrliche Bewertung, Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Services nutzen, damit wir unseren Gästen zukünftig einen angenehmeren Aufenthalt bieten können. Ich hoffe, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wir so die Gelegenheit haben werden, Ihren Aufenthalt als ein ganz besonderes Erlebnis zu gestalten. MIt besten Grüßen aus Berlin Angelika Patel Customer Care

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