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Stephan (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2006 • 1-3 Tage • Stadt
Echtes 5-Sterne Hotel, Personal war überfordert
5,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das Hotel war ausgebucht, daher auch die Zimmerkategorie vergeben. Ein Upgrade wurde zwar gegeben, aber das gegebene Zimmer war leider nicht sauber.... Auch bei einer Nachreinigung war nicht alles perfekt. Bei diesen Zimmerpreisen erwarte ich schon etwas mehr. In der Executive Lounge war am zweiten Abend nur noch eine Servicekraft, die zwar ihr Bestes gab, aber es einfach nicht schaffen konnte. Beim Auschecken war die Zimmerkarte um Punkt 12 Uhr ungültig. Es öffnete sich nicht mal mehr die Fahrstuhltür. Ist das Service? An der Rezeption fragte mich die Dame, ob ich denn ein Late-Check-Out beantragt hatte, ansonsten wisse ich doch, dass 12 Uhr Check-out-zeit ist. Wir wurden aber auf dem Zimmer nicht angerufen und es hat uns niemand gefragt.. man wird einfach ausgesperrt... Beim Check-Out hat sich die Dame auch meine Beschwerden nicht aufgeschrieben.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im August 2006
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stephan
    Alter:41-45
    Bewertungen:69