Berjaya Beau Vallon Bay Resort & Casino

Das positive zuerst: Direkt an einem wunderschönen Sandstrand gelegen, auch der Pool kann sich sehen lassen, wer De Luxe Zimmer bucht wird zufrieden sein, wer Standard Zimmer nimmt wird enttäuscht werden. Sehr schade, dass dieses eigentlich schöne Hotel ein katastrophales Service bietet. Es begann schon beim beziehen des Zimmers, die Nachttischlampen waren defekt, im Fernseher war nur Schnee zu sehen. Die Lampen wurden rasch getauscht, beim Fernseher war viermal ein Mitarbeiter im Zimmer, die stets lapidare Erklärung war: Ein Kabel ist kaputt, es wird morgen getauscht. Dieses morgen war dann der fünfte Urlaubstag, schade, ich hätte gerne ein wenig Olympiade geschaut. Auf meine Frage nach einer Gratisstunde Internet als Wiedergutmachung, wurde mir erklärt, das geht überhaupt nicht. Einzelne Mitglieder des Servierpersonals dürften das erste Lehrjahr noch nicht abgeschlossen haben, ein kleines Beispiel. Wir bestellten eine Flasche Wein und zwei Flaschen Soda zum Abendessen, nach zehn Minuten kam dann eine Flasche Soda an, kurze Reklamation, nach fünfzehn Minuten kam dann der Wein in der Hand einer Serviererin, schwupps aufgemacht - und gleich beide Gläser bis zum Eichstrich angefüllt. Wir waren perplex, so haben wir dann nur noch ganz leise nach der zweiten Flasche Soda und nach einem Weinkühler gefragt. Der Weinkühler kam nach weiteren fünf Minuten, die zweite Flasche Soda nach zehn Minuten, da waren wir schon mit dem Essen fertig. Fazit: Wer Wert auf nur minimales Service und Troubleshooting legt sollte die Finger von diesem Hotel lassen!

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