Bergzeit - Hotel & Appartements

Eines vorab: Wir sind nicht pingelig und haben für einige Dinge Verständnis, aber es gibt ein paar No-gos, die uns hier leider untergekommen sind. Trotzdem haben wir den Urlaub genossen. Die Lage des Hauses ist top. Direkt an der Piste und mit den Skiern kann an der Sonnenterrasse gestartet und beendet werden. Ärgernisse: - Kinderbett wurde kostenlos zur Verfügung gestellt, ABER: Bettgerüst war verschmutzt bei Ankunft (Blut, Schokolade?) - haben wir selbst mit einem feuchten Tuch gereinigt, Kinderbettmatratze völlig verraucht (DAS GEHT NICHT!!!), Austausch wurde angefragt, aber alle Betten stehen im gleichen verrauchten Raum - Tip: eigenes Bettchen mitbringen! - diverse falsche Rechnungen (Hotel, Restaurant) - aufpassen - Personal verweist bei Problemen oft auf Chefin, die dann aber nicht greifbar ist - Pool wird nur auf Anfordern geöffnet und ist dank kaltem Wasser (nein wir sind nicht verfroren!, deutlich unter 20 Grad) nicht anständig nutzbar, außerdem Hygiene? (letzte Reinigung scheinbar einige Zeit her) - Sauna wird erst bei Anmeldung von mind. 4 Personen angemacht, war bei uns nie der Fall ist aber auch nicht so ansprechend - "Fitnessraum" besteht aus einem Stepper im Vorraum des Pools - Essen war ok, aber nichts besonderes und viel Fertigessen Fazit: Preis-Leistungsverhältnis leider nicht ok. Hervorstechender Pluspunkt ist die Lage (davon scheint das Hotel zu leben). Einige Angebote werden angepriesen, die dann leider nicht im erhofften Zustand sind. Als Gast fühlt man sich nicht gut aufgehoben und bei Fragen fehlt die Kompetenz mancher Mitarbeiter (einige haben selbst gehandelt, andere leider nicht, schlechte Abstimmung des Personals untereinander).

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