Als Stamm-Gäste im Bergström erwartet man mehr Verständnis und Eingehen auf individuelle Bedürfnisse. Dieses Mal hatten wir vor Anreise vergessen darauf hinzuweisen, dass wir Hausstaubmilbenallergiker sind (eigentlich darf man nach so vielen Besuchen erwarten, dass ein Hotel so etwas notiert hat und weiterleitet). Prompt war das Zimmer nicht nach unseren Erfordernissen vorbereitet. Im Zimmer dieses Mal noch nicht einmal ein Obstteller geschweige denn irgendetwas Persönliches. Irgendwie finden wir, dass zunehmend das Preis-/Leistungsverhältnis nicht mehr stimmt, die tolle Lage allein bringt es nicht. Mein Mann war nach allen Erfahrungen froh, dass er nicht 2 Wochen täglich nach Hamburg pendeln musste und stattdessen FÜR NUR WENIG MEHR gleich ein uns bekanntes 5 Sterne Haus, Leading Hotel of the World, mit einem wahnsinnig tollen individuellen Service (Schuhputzer, kostenloser Limousinenshuttle), Topprodukten, Sternerestaurant gewählt hatte. Im Bergström fühlen wir uns zunehmend nicht als individuelle Gäste sondern nur als gesichtslose Bilanzfaktoren.

Zimmer

Gut

Lage des Zimmers im Gästehaus Am Kran hat uns trotz anfänglicher Skepsis sehr gut gefallen. Zimmer sauber. Schrankraum eher knapp, mag für kurzzeitige Konferenzteilnehmer angehen, nicht jedoch bei längerem Aufenthalt von 2 Personen. Ansonsten siehe Text oben. Obwohl bekannt war, dass wir auf Barrierefreiheit Wert legen, befand sich im Flur eine Stufe, die uns allerdings keine Probleme bereitete.

Restaurant & Bars

Gut

Das Frühstücksbuffet lässt nicht viele Wünsche offen. Tageskarte eher übersichtlich. Essen im Mama Rosa war gut.

Service

Eher schlecht

Überwiegend sehr gestresstes Personal. Morgens zur Rushhour totales Chaos, man findet kaum mehr einen Tisch schon gar nicht einen, der auch noch schön liegt. Wenn man mit den Hühnern aufsteht, geht es. Hohe Personal-Fluktuation, sehr viele Auszubildende mit wenig Überblick. Ein Negativbeispiel (nach vielen in den letzten Jahren): obwohl im Restaurant fast alles frei war und wir nur eine Suppe essen wollten, wies man uns (missmutig) einen Katzentisch zu, auf den wir verzichteten. Von der Bar aus konnten wir sehen, dass die von uns anvisierten Plätze lange frei blieben. Hilfe beim Gepäck wurde angeboten. Ansonsten keine individuelle Ansprache. Wir hatten teilweise Schwierigkeiten, unsere Anliegen beim Hauspersonal verständlich zu machen.

Lage & Umgebung