Bergström Hotel Lüneburg

Ich habe in 35 Hoteljahren wirklich viel erlebt, aber das hier ist unfassbar gewesen. Wir sind zum wiederholten Male als Tagungsgruppe im Bergström gewesen und es war immer eine sehr solide bis gute Leistung. Aber dieses Mal war es so unterirdisch, dass mir die Worte fehlen - „Endzeitstimmung“ trifft es wohl am besten. 10 min warten am Empfang, bis man den ersten Mitarbeiter entdeckt Gefühlt nur Schüler im Dienst bis auf einen Mitarbeiter, der sichtbar mit der Situation überfordert ist. Und auch nicht vor Freundlichkeit strotzt - ich will ihm zugute halten, dass er auch ständig schlechte Botschaften übermitteln musste und dabei irgendwie die Lust verloren hatte - nichts menschliches ist mir fremd. Mittagessen Vollconvenience, lieblos, Service so langsam, dass wir das Dessert weglassen mussten Kaffeepause eine Etage höher aufgebaut und niemandem Bescheid gesagt Radler zweimal mit Wasser statt mit ZItronenlimo gemacht, nur Pils im Haus als einzige Biersorte, Eingecheckte Zimmer waren nicht gereinigt. Es gab im ganzen Haus kein Brot. Ich höre jetzt hier auf, weil ich gerade schon wieder schlechte Laune bekomme, die Aufzählung würde aber noch eine Weile weitergehen. Alles in Allem eine glatte Sechs. BItte meiden Sie dieses Hotel, wenn Sie irgendeine Serviceleistung erwarten.

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