zwei Freundinnen und ich haben vor ca. 1 Monat einen Wellnesstag in ihrem Hotel verbracht und ich möchte Ihnen hierzu noch ein kurzes Feedback geben. Als ich damals telefonisch reserviert habe, hat die Dame uns mitgeteilt, dass in diesem Paket auch noch ein Mittagsmenü enthalten ist. Leider war das Mittagsmenü eine bittere Enttäuschung. Für Vegetarier gab es nur Salat und dies in sehr geringer Auswahl - Blattsalat, Karotten und Bohnen. Auf unsere Reklamation bei der Kellnerin, dass es keine fleischlose Warme Speise gibt haben wir folgende Antwort erhalten "In dem Fall müsst ihr mehr Obst essen". Die Auswahl an Obst war noch geringer - Melone. Der Kuchen zur Nachspeise war leider auch nicht essbar. Somit hat sich die tolle Stimmung und die Vorfreude auf den Wellnesstag erledigt. Super gefallen hat uns der Wellnessbereich. Der Wellnessbereich war einzigartig und wir haben die Vielfalt an verschiedenen Sauen sehr genossen. Auch die Behandlungen im SPA Bereich wurde sehr professionell durchgeführt.

Zimmer

Sehr gut

Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut

Aktivitäten

Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2012
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Vidalia
Alter:	19-25
Bewertungen:	6

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Bettina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback hier nieder zuschreiben. Es tut mir leid, dass es während Ihrem Aufenthalt zu einem Kritikpunkt gekommen ist. Wir bieten eine sogenannte 3/4-Pension, was eine erweiterte Form der Halbpension darstellt, d.h. dass wir zusätzlich ein kleines Mittagsbuffet (Suppe, mehrere Salate, Hauptgericht und Dessert/Kuchen) bereiten. Sollten Sie Vegetarier sein oder eine Allergie (zB. Glutenallergie) oder eine Laktoseinterolleranz haben, bieten wir ein Gespräch mit unserem Service- bzw. Küchenteam an. Gerne kochen wir für Sie Alternativen gegen vorherige Absprache. Unser Serviceteam hat laut Ihrer Beschreibung nicht richtig reagiert, hierfür möchte ich mich ganz herzlich entschuldigen. Ich werde dies selbstverständlich mit Service und Küche besprechen und lösen. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus dem Montafon

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