Berghotel Bastei

Gut ist: das Hotel ist in eine der landschaftlich schönsten Gegenden Deutschlands, der Bastei, eingebunden. Vom Restaurant hat man eine perfekte Sicht auf die Elbe, Schloss Königsstein und die weitere Umgebung. Die Gastronomie ist empfehlenswert und seinen Preis wert. Hochwertig, aber Keinesfalls überteuert. Ebenso erwähnenswert die moderne Saunaanlage mit Whirlpool. Sauberkeit ist im gesamten Areal gegeben. Schlecht ist: das Hotel ist in die Jahre gekommen. Von 4-Sterne Niveau weit entfernt (inwiefern diese Kategorie überhaupt noch zutreffend ist, steht in Frage; das Zertifikat der Dehoga datiert die Gültigkeit auf Juli 2011 und ist damit abgelaufen). Die Zimmer sind recht klein, unmodern ausgestattet - es fehlen Farben, die Möbel waren vor 20 Jahren modern, heute aber nicht mehr). Die Balkone und "Sicht auf Felsen" entpuppt sich als lächerlich (man sieht kaum etwas). Die Bäder sind klein, zwar mit Badewanne zumeist, aber ohne Abzug/Entlüftung (!!!). Zudem fehlen Kosmetika (nur schlechtriechende Seife), was in solchen Häusern zum Standard gehören sollte. Das Frühstücksbuffet ist im Gegensatz zum Restaurant schlecht geführt. Zwar reichhaltig, aber die Qualität war minderwertig (schlechte Früchte!). Kaffeespezialitäten gibt es nur gegen Aufpreis, ebenso wie das Wasser auf dem Zimmer. Weshalb diese Haltung, bleibt fraglich. Ganz schlimm: die Rezeption und Freundlichkeit des Personals (außer Restaurant). Sehr langsam, zu wenig Unterstützung bei Fragen, nur ein Bediensterer für die Kasse (lange Schlangen, kein "Fast Check-Out") und die Parkplatzorganisation eine Katastrophe. Das Personal genießt Vorrecht vor dem Kunden, was heißt als Gast muss man sehen wo man sein Auto abgestellt bekommt. Die normal ausreichenden Kapazitäten werden durch die Hotelmitarbeiter belegt, ein Unding. Auf Rückfrage wurde uns zum Ausdruck gegeben "man müsse doch auch wo stehen". Das kann man anders organisieren, insb. im Hotel- und Gaststättengewerbe. Fazit: Es bedarf nicht vielen Nachbesserungen, schließlich hat man die besten Voraussetzungen zum Erfolg (schönste Landschaften und viele Gäste). Um diesen Anspruch gerecht zu werden, muss man aber aktiv werden. Sich nur an den Gästen Ü60 zu orientieren, ist freilich sehr kurz gedacht und zeugt von wenig Nachhaltigkeit.

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