Berghotel Alpenrast

Vielen Dank für Ihre Hotelbewertung. Leider konnten wir Sie – trotz neu eingerichtetem Zimmer – nicht zufrieden stellen. Dass Sie mit dem Zimmer unzufrieden waren, schmerzt uns sehr, da wir uns bemüht haben, es mit Liebe und Herzblut einzurichten und das vor nicht einmal einem Jahr. Wir haben das Bad vergrößert und erneuert, antiallergischen Teppichboden verlegen lassen und neue Möbel aus Massivholz eingebaut. Außerdem verfügt das Zimmer über einen Balkon in Richtung Süden mit Blick auf den Hochgall, den wie wir finden schönsten Berg in den Ostalpen – unbestritten jedoch der Rieserferner Gruppe. Vor allem dieser Blick sollte jeden noch so kritischen Gast besänftigen! Es tut uns natürlich auch sehr leid, dass unsere Verpflegung, die normalerweise sehr gelobt wird, und von Ihnen als nur „ok für 3 Sterne“ empfunden wird. Der Wellnessbereich ist auch sehr klein und bescheiden, wir sind kein „Wellnesshotel“ sondern lediglich ein Hotel mit Saunabereich. Sie sind der erste Gast , der ihn sich größer gewünscht hätte. Hätten Sie uns vor Ort mitgeteilt, dass es im Zimmer zu heiß ist, hätte einer von uns am Thermostat des Heizkörpers gedreht und dieses Problem wäre gelöst gewesen. Dass ich (die Junior-Chefin) zerstreut wirkte lag wohl daran, dass das Haus voll war und wir personell, wegen einem kurzfristigen Ausfall, unterbesetzt waren. Dafür kann der Gast nichts und sollte dies auch nicht spüren. Ich werde diesbezüglich an mir arbeiten. Zum Schluss danke Ihnen dafür, dass Sie den Senior-Chef als freundlich empfanden. Ich habe ihm dieses Lob gerne weitergeleitet und er hat sich darüber gefreut.