Berggasthof Hotel Höchsten

Grundsätzlich ein schönes Hotel mit schönen Zimmern im NEU-Bau. Die Zimmer um Alt-bau katastrophal. Das Personal ist total planlos und unorganisiert. Mit Reklamationen wird nicht kompetent umgegangen! Wir hatten ein Familienzimmer gebucht, als wir im Hotel ankamen, und in unser Zimmer kamen, war das ein normales kleines Doppelzimmer. Auf Nachfrage erklärte man uns das unser Zimmer anderweitig vergeben wurde und auch kein Familienzimmer mehr frei ist! Als Ersatz zeigte man uns zwei Zimmer im Altbau, die wirklich katastrophal waren (Spinnweben in den Ecken etc) Schlussendlich haben wir ein größeres Doppelzimmer im Neubau bezogen, in das auch das Reisebett für unseren Sohn reingepasst hat. Der Hammer kam dann wieder beim aus-checken, wo uns der Chef sogar einen noch höheren Preis abknöpfen wollte, als das Familienzimmer ( das wir ja nicht bekommen haben!) gekostet hätte! Auch um Restaurant spürt man die Überforderung der Angestellten. Tische werden nicht abgeräumt, sehr lange Wartezeiten etc. Einen Tag wurde sogar unser Hauptgang komplett vergessen. Zusätzlich muss man sagen das die Gerichte der a la carte Gäste wesentlich besser und schmackhafter aussahen und angerichtet waren, als die der Halbpensions Gäste. Fazit: wir werden dieses Hotel auf keinen Fall mehr buchen und können es auch NICHT weiter empfehlen!

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