Bergergut - Das Genießerhotel für Paare

Bei einem 5 Sterne Hotel erwarte ich mir vom Personal (speziell an der Rezeption) mehr Service und vor allem Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft.

Unser Zimmer (Love Suite) ist in die Jahre gekommen. Kleines Bad mit nur einem Waschbecken und einer ebenso kleinen Eckdusche . Kleiner Fernseher an der Wand. Die Badewanne ist über eine enge und steile Wendeltreppe zu erreichen. Nespresso-Kaffeemaschine vorhanden (verbrauchte Kapseln werden berechnet). Das Bett war für unseren Geschmack sehr hart. Das Staubwischen der Nachtkästchen sollte man nicht vergessen!

Das Abendessen wurde von Tag zu Tag besser; sehr geschmackvoll. Frühstück gewöhnungsbedürftig. Man bekommt vorbereitete Teller mit Käse, Wurst und Gemüse/ Obst- ob man alles will oder nicht. Zusätzliche Wünsche kann man anhand einer Karte auswählen (teilweise sehr kalt servierte Gerichte, wie Lachs oder Roastbeef). Lösung über Buffet finde ich persönlich besser, da man sich das holen kann, was man auch möchte (auch in der Menge).

Der Service beim Essen war gut (5 Sterne). Jedoch die Serviceerfahrung an der Rezeption war sehr schlecht (Null Sterne!) Den in den Bewertungen teilweise so hochgelobten Service bei der Ankunft kann ich in keinster Weise teilen. z.b. unfreundlicher Empfang (vielleicht lag es daran, dass wir einen Gutschein hatten) oder Hilfe bei den Koffern wurde bei der Ankunft erst angeboten, als wir das Gepäck über die Eingangsstufen bereits im Hotel hatten. Bei Wünschen wurde z.B. nur gesagt , dass es nicht geht, aber kein Lösungsvorschlag angeboten. Fragen wurden z.T. flapsig beantwortet. Keine Diskussionsbereitschaft.

Schöne ruhige Lage; Moldaustausee in der Nähe; Wer Ruhe sucht, ist hier gut aufgehoben.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Für ein 5 Sterne-Hotel eher kleiner Saunabereich. Nichts Spektakuläres. Schöne Aussenanlage. Ausleihen von Autos (Cabrios), Motorrädern und Rollern möglich.