Sehr viel erwartet weil der letzte Aufenthalt (vor ca. 10 Jahren) super war, nur leider sehr enttäuscht worden. Bei 5 Sternen erwarte ich mir einen perfekten Aufenthalt.

Zimmer

Eher gut

Unser Zimmer (Love Suite) ist in die Jahre gekommen. Kleines Bad mit zwei Waschbecken und einer ebenso kleinen Eckdusche . Die Badewanne ist über eine enge und steile Wendeltreppe zu erreichen. Nespresso-Kaffeemaschine vorhanden (verbrauchte Kapseln werden berechnet).

Restaurant & Bars

Schlecht

Kulinarischer Genuss am BERGERGUT auf "Haubenniveau"! Da kann ich nur lachen. Das 8 gängige Menü (Aufpreis 4 auf 8 Gänge € 50.- pro Person) war ein Scherz. Von der Vorspeise bis zum Käse eine durchschnittliche Küche. Von einer Haube sehr, sehr weit entfernt. Das Frühstück ist auch so eine Sache. Es wird eine lieblos zusammengestellte Etagerie hingestellt. Alles was man ändern möchte bedarf einer Kommunikation mit dem Kellner, dass natürlich auch mal einiges an Wartezeit in Anspruch nimmt.

Service

Schlecht

Bei einem 5 Sterne Hotel erwarte ich mir vom Personal (speziell an der Rezeption) mehr Service und vor allem Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Das Servicepersonal ist weitgehend sehr freundlich. Vor allem im Gastrobereich Daumen hoch. Hier wurden wir freundlich umsorgt. Jedoch die Serviceerfahrung an der Rezeption war sehr schlecht bzw unpersönlich. . Der Empfang war sehr lieblos, schnelle Anfertigung, ein paar Prospekte in die Hand gedrückt und das war's. Den in den Bewertungen teilweise so hochgelobten Service bei der Ankunft kann ich in keinster Weise teilen.

Lage & Umgebung

Eher gut

Die Lage ist natürlich grundsätzlich ruhig, so soll es bei einem Romantikhotel auch sein.

Aktivitäten

Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Freizeitangebote Sind wohl nur gut nutzbar, wenn man Anfahrtswege in Kauf nimmt. Der Pool im Freien war schön und sauber, auch die Liegeplätze sehr angenehm, auf mehreren Etagen findet man abgeschottete, schattige und sonnige Plätzchen.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht